Igrač iz Rusije ima problem sa uplatom 45.000 rubalja na svoj OLIMPBET račun, jer sredstva nisu uplaćena uprkos tome što su skinuta sa njegovog bankovnog računa. Dostavio je svu raspoloživu dokumentaciju, ali korisnička podrška i dalje zahteva „potpunu potvrdu o uplati“ koju njegova banka ne izdaje. On zahteva hitnu verifikaciju uplate i razjašnjenje situacije.
Olimp Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem u verifikaciji depozita.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 1h 37m 41s
Olimp Casino
Index sigurnosti 3.4 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 22 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 22 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno uplatili depozite u ovaj kazino?
- Da li ste kontaktirali svoju banku da biste se raspitali o statusu transakcije?
- Možete li videti depozit zabeležen u istoriji transakcija vašeg kazino naloga?
- Da li ste uplatili isti iznos u druge kazina istog dana?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
