Igrač iz Nemačke učestvovao je na turniru Endorphina i osvojio 22. mesto, kvalifikujući se za nagradu od 3.500 evra. Uprkos uslovima turnira koji navode da će nagrade biti uplaćene ubrzo nakon toga, on još uvek nije primio svoj dobitak i nije uspeo da reši problem putem kontakta sa kazinom.
OnLuck Casino - Dobitci igrača na turniru su odloženi.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 37m 40s
OnLuck Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Dragi tim gurua kazina,
Učestvovao/la sam na turniru mreže Endorphina „666,666 Horns & Clowns" koji je organizovao OnLuck Casino od 27.10.2025. do 01.11.2025.
Prema rang listi turnira, moj ID učesnika je bio 22., što odgovara nagradi od 3.500 evra na osnovu objavljene strukture nagrada. Napravio sam snimke ekrana rang liste za referencu.
Uslovi turnira ukazuju da nagrade treba da budu dodeljene ubrzo nakon završetka događaja. Međutim, moja nagrada još uvek nije dodeljena.
Kontaktirao sam kazino i mog menadžera naloga, ali problem do sada nije rešen. Podnosim ovu žalbu u nadi da će Casino Guru pomoći u olakšavanju komunikacije i podstaći rešavanje.
Zahtevana rezolucija
Kazino mi je uplatio nagradu od 3.500 evra sa turnira na moj račun.
Srdačan pozdrav,
******
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Dragi Brajsfoks,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ikada ranije učestvovali na turnirima ovog kazina?
- Možete li, molim vas, dokazati da ste bili na 22. mestu i koja je bila nagrada za to mesto? Da li su rezultati javno dostupni negde?
- Da li je ovo bio turnir sa besplatnim ulazom ili je bio potreban depozit za učešće?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
