Igrač iz Nemačke je izvršio povlačenje 11. marta, dobio je potvrdu da je povlačenje završeno 13. marta, ali su sredstva vraćena na njegov račun zbog zahteva za ponovnim klađenjem. Više puta je kontaktirao podršku bez rešenja.
OnlySpins Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva su blokirana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 9m 55s
OnlySpins Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodDobar dan
Povukao sam novac 11. marta.
13. marta sam dobio potvrdni imejl da je povlačenje završeno.
A onda je novac vraćen na moj igrački račun, ali ga ne mogu povući jer navodno moram ponovo da ga uložim.
Već sam nekoliko puta kontaktirao podršku, ali me stalno odvraćaju.
Nadam se da mi neko ovde može pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
