Igrač iz Grčke podnosi formalnu žalbu protiv kazina OnlySpins zbog odbijenog i odloženog povlačenja 270 evra, koje je ostalo blokirano uprkos poštovanju svih procedura. On izveštava da više igrača ima slične probleme i traži posredovanje kako bi povratio svoja sredstva.
OnlySpins Casino - Povlačenje igrača je odloženo u kazinu OnlySpins.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 18h 34m 12s
OnlySpins Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
- Možete li, molim vas, navesti pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
- Da li je vaš nalog, uključujući način plaćanja, uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako vam je to prvo isplaćivanje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže isplatu pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KYC verifikaciju i da vam je isplata odobrena, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujem se vašem odgovoru.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
