Igračica iz Australije nije mogla da se prijavi na svoj kazino nalog nakon što je deponovala 15 dolara i igrala besplatne igre. Poslala je više e-poruka, ali nije dobila nikakav odgovor, a imala je više od 100 dolara dobitaka i još je imala besplatne igre za igranje. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Orozino Casino - Igrač ne može da pristupi svom nalogu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$115
Orozino Casino
Index sigurnosti 3.5 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDeponovanih 15 je igralo besplatne igrice sve je bilo u redu probudio sam se sledećeg dana otišao da se prijavim na svoj nalog i ne mogu da se prijavim čekajući ceo dan da mi odgovore sa nekoliko e-poruka poslatih na moju e-poštu bez odgovora na bilo koju drugu imaju preko 100 dobitaka besplatnih igara koje su još ostale za igranje plus 15 koje sam deponovao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga tonimaree,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih vam pomogao da razjasnimo vašu situaciju:
- Možete li da navedete kada ste tačno kontaktirali korisničku podršku nakon što ste otkrili da je vaš nalog suspendovan?
- Da li ste prošli potpunu KIC verifikaciju ili bar predali bilo koji identifikacioni dokument u kazino na verifikaciju?
- Možete li mi poslati link do besplatnog bonusa sa kojim ste igrali?
- Da li sam u pravu kada sam shvatio da iako ste deponovali novac u kazino, još uvek niste igrali sa depozitom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodhttps://orozino.com
Mogao sam da igram u petak uveče, kada sam deponovao, igrao sam malo. Pokušao sam da se prijavim u subotu ujutru da bih otkrio ovaj problem pa sam poslao imejl podršci i nisam imao odgovor
Profil je ispravan i već neko vreme igrate u ovom kazinu sa dosta problema, ali uvek rešenih.
Još uvek imam novac koji sam deponovao plus besplatne igre i sve dobitke od mojih besplatnih igara
Bonus koji sam dobio je bio depozit od 15 dolara i dobio 300 bonus okreta na bas bonanci koje tek treba da završim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProsledite mi e-poštu koju ste poslali kazinu, zajedno sa njihovim odgovorom ako su do sada odgovorili. Možete ga poslati na veronika.f@casino.guru .
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
