NaslovnaPritužbeOrozino Casino - Isplata igraču je odložena.

Orozino Casino - Isplata igraču je odložena.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 290 €

Orozino Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Španije je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Tim za žalbe je produžio period istrage i tražio dodatne informacije od igrača kako bi rešio problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
esPrevodrsgb

Podnosim ovu javnu žalbu jer sam 14. maja 2025. godine uplatio 10 evra u kriptovalutama sa Binance-a u ovom kazinu. Dali su mi bonus od 300 okretaja i ispunio sam sve što je propisano bonusom i bio sam spreman da podignem svoj dobitak, ali mi nisu dozvolili. Vratili su mi samo 10 evra koje sam već uplatio (moje prave) bez bonusa ili bilo čega, i ovog puta sam ponovo osvojio svoj novac. Osvojio sam iznos od 290 evra i bio je dostupan za podizanje, podigao sam ga, ali od tog dana mi nisu izvršili isplatu. Naterali su me da verifikujem nalog i ja sam to uradio, a oni su mi samo dali zaobilazni odgovor.

Potrebna mi je tvoja pomoć da što pre vratim svoj novac. Potreban mi je sada. Zaradio sam ga ulažući svoj pravi novac.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
gbPrevodrs
Poštovani Rulloco,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs
Poštovani Rulloco,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
esPrevodrsgb

Dobar dan, problem se nastavlja, ne isplaćuju mi i već sam probao nekoliko metoda, čak i kriptovalute, ali nikako ne vrše isplatu. Kada izvršim isplatu, ostaje na čekanju i kaže mi da će finansijsko odeljenje to pogledati i postaje zeleno, ali posle nekoliko dana uklanjaju zelenu poruku iz finansijskog odeljenja i vraća se u svoj status kao da ponovo zahtevaju isplatu. Već sam umoran i ne znam šta da radim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs

Dragi Ruloko, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?

Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Da li ste akumulirali 290 evra sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa otkazanim povlačenjem sredstava? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs
Dragi Rulloco,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.