Igračica iz Brazila je ispunila sve uslove za primljeni bonus, ali i dalje nije mogla da podigne svoj novac. Nije mogla da pronađe informacije na sajtu, a njeni pokušaji da kontaktira podršku putem ćaskanja uživo i imejla ostali su bez odgovora. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora radi daljih pojašnjenja, ali pošto nije dobijen odgovor od igračice, žalba je odbijena.
Orozino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 101 R$
Orozino Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobio sam bonus, ispunio sve uslove i još mi ne daju da podignem novac. Nema mesta na sajtu za proveru. Čet uživo ne radi, poslao sam mejl i za sada ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo paulaana37,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Orozino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste ikada uplatili novac u kazino?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi paulaana37,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodNažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev korisnika Jubedan0270. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva naša prethodna pitanja. Molimo vas da proverite prvi odgovor i pokušate da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem.
Takođe, možete li mi reći da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu i da li imate preostali iznos na njemu?
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
