Oscarspin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Zdravo,

Imam isplatu od 2.708,50 evra koju je zadržao OscarSpin Casino pod proverom izvora sredstava – isti obrazac činjenica kao i četiri druga otvorena slučaja koja imam na Casino Guru protiv Nine Casino, Coolzino, BDM Bet i Lira Spin. Sva četiri uključuju iste tri transakcije na mom AIB bankovnom izvodu (BEE 8.400 evra, TC 1.000 evra, TOM 1.000 evra), koje su prenosi nasledstva od članova porodice.

Molim vas, dodelite ovaj slučaj Mateju ako je moguće – on se bavi ostala četiri i već je javno izjavio da je moj depozit od 270 evra u potpunosti pokriven mojom verifikovanom platom i da tri transakcije koje su predmet spora nemaju nikakvog uticaja na pristupačnost.

Ključne činjenice:

• Depozit na OscarSpin-u: 270 €

• Zadržani iznos: 2.708,50 €

• Račun dostupan, stanje postignuto bez bonusa

• Isti kružni zahtevi za SOF kao i za ostala četiri kazina

• Već sam podneo/la: potpisana prodajna dokumenta za tri transakcije na koje se odnosi zahtev, 16 platnih listića (januar–april 2025), kompletan izvod iz banke AIB koji se usklađuje sa platnim listićima i zahtev u skladu sa članom 15 GDPR-a

Hvala vam,

Svi za Kalena

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi SviZaKalen,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi reći koliko ste uplatili u kazino Oscarspin?
• Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila