Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 140 evra iz Palm Casino-a, jer je njen zahtev za povlačenje odbijen bez objašnjenja i nije primljena nikakva dalja komunikacija. Uprkos slanju preko 10 imejlova korisničkoj podršci i odeljenju za žalbe, nije dobila nikakav odgovor u vezi sa zadržavanjem njenih sredstava.
Palm.Casino - Igračevo povlačenje je odbijeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 4h 59m 47s
Palm.Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodIme kazina: Palm Casino
Iznos: 140 €
Zemlja: Ujedinjeno Kraljevstvo
Žalba:
Zatražio sam isplatu od 140 evra putem SEPA bankovnog transfera. 1. aprila 2026. godine primio sam imejl od kazina u kojem je navedeno da je moja isplata odbijena i da će dodatne informacije biti dostavljene u naknadnom imejlu.
Nikada nije poslat nikakav imejl za naknadu.
Od tada sam poslao preko 10 imejlova i korisničkoj podršci i odeljenju za žalbe tražeći objašnjenje. Nisam dobio nikakav odgovor.
Kazino ima:
Odbili su moje povlačenje bez objašnjenja
Nisam pružio obećane informacije o naknadnom kontaktu
Ignorisao je sve dalje pokušaje komunikacije
Verujem da mi se dobici nepravedno uskraćuju bez opravdanja.
Sačuvao/la sam sve dokaze iz imejla, uključujući i poruku kojom se potvrđuje da će biti poslate dodatne informacije.
Molim:
Potpuno objašnjenje za odbijanje povlačenja i zatvaranje računa
Trenutna isplata mog dobitka od 140 evra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
