Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje sredstava 18.01. i završio je sve potrebne provere verifikacije naloga. Međutim, povlačenje je ostalo na čekanju i uprkos kontaktiranju kazina, nije dobio odgovor, a podrška uživo ga je blokirala. Izrazio je zabrinutost zbog potencijalnih prevara i svoje finansijske situacije zbog značajnih depozita. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje u to vreme. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu nastavljanjem komunikacije.
Palm.Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £1.000
Palm.Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPodneo sam svoj prvi zahtev za povlačenje 18.01. Tada mi je rečeno da treba da verifikujem svoj nalog, što sam i uradio i prošao sve provere. Zatim sam čekao da se moje povlačenje obradi, ali još uvek nisam primio potvrdu. Kontaktirao sam kazino i rečeno mi je da su zauzeti, ali da to tretiraju kao prioritet. Kontaktirao sam podršku uživo, a zatim su mi blokirali ovu funkciju i ne odgovaraju na moje imejlove. Podneo sam žalbu, ali nisu odgovorili. Povlačenje je još uvek u toku. Kolike su šanse da će ovo biti povučeno ili mislite da je u pitanju prevara? Potreban mi je savet. Ne želim da ovo utiče na šanse za moje povlačenje. Ostao sam finansijski bez novca, a uplatio sam hiljade.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi/a Liamlič1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Liamleach1,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
