Parimatch Casino CA - Igrač ima problema sa zahtevom za samoisključenje.

Imam dokumentovan problem sa kockanjem i to sam više puta otkrio Parimaču od 2022. godine, tražeći samoisključenje. U jednom trenutku moj nalog je bio zatvoren na otprilike godinu dana, ali mi je kasnije dozvoljeno da ponovo otvorim i nastavim sa kockanjem — uprkos tome što je moje ranije otkrivanje problema sa kockanjem i dalje u dosijeu.

Nedavno, kada sam zatražio da se nalog ponovo blokira, rečeno mi je da moram da podnesem potpisanu izjavu zajedno sa svojom ličnom kartom, kojom se odričem bilo kakvih potraživanja prema kompaniji, pre nego što primene blokadu. To je isto kao i sve što traže kada tražim da ga ponovo otvorim, samo odbijaju da me zauvek blokiraju, uprkos tome što sam im bezbroj puta rekao da imam ozbiljan problem.

Četvrtog septembra sam poslao Parimaču formalni pisani zahtev za trajno samoisključenje (ponovo, verovatno peti put u poslednjih pet godina), eksplicitno odbijajući da potpišem bilo kakvo odricanje od potraživanja kao uslov i tražeći pismenu potvrdu u roku od 5 radnih dana. Do danas nisam dobio odgovor.

Molim Casino Guru da mi pomogne da obezbedim trajno, bezuslovno samoisključenje od ovog operatera i da se pozabavi praksom zahtevanja od kupaca sa otkrivenim problemima sa kockanjem da potpišu izjave o odricanju od odgovornosti pre nego što se zahtevi za samoisključenje uvaže.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Parimatch Casino CA.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.

• Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
• Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju u kojoj ste obavestili kazino o vašim problemima sa kockanjem? Molim vas, podelite informacije sa odgovorima kazina, na moju imejl adresu tomas@casino.guru
• Možete li, molim vas, detaljno opisati događaje pod kojima je vaš nalog ponovo otvoren?
• Kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?
• Da li je kazino već odgovorio na vaš zahtev za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas