Parimatch Casino IN - Odeljak za isplatu igrača je blokiran.

Ja sam stari igrač kazina PariMač, napravio sam prema ovome 2020. godine, igrao sam nekoliko puta i nisam ga koristio poslednje 2-3 godine. 26. jula 2026. ponovo sam se prijavio na svoj nalog, uplatio sam 196 USD koristeći kriptovalutu. Takođe je postojala jedna ponuda za prvi depozit na kriptovaluti i dobijanje 100% povrata novca, odlučio sam se za to. Ovo je bio bonus bez klađenja bez ograničenja. Igrao sam tada blekdžek uživo samo u Evolušn Gejmingu i iznos moje opklade u tom trenutku nije prelazio 10 dolara, a uložio sam više od 400 dolara. Takođe vredi napomenuti da je moj nalog već u potpunosti verifikovan. Nakon igranja, moj saldo je bio oko 359 dolara, što sam želeo da podignem, ali je moju stranicu za podizanje blokirao kazino i kada sam ih kontaktirao putem e-pošte, nisu odgovorili, ali su na ćaskanju uživo pomenuli da su prosledili moj problem nadležnom odeljenju. Vredi napomenuti da je moja stranica za podizanje radila dobro pre depozita, tek nakon depozita su blokirali moj odeljak za podizanje i bojim se da sada ne žele da mi odobre podizanje, molim... Tim kazinogurua ljubazno posreduje u ovom pitanju i moli mi da mi pomogne, 359 dolara je značajan iznos za mene, moj korisnički ID je [hidden by Casino Guru], a registrovana imejl adresa je [hidden by Casino Guru]. Priložio sam sve snimke ekrana ovde kao dokaz, hvala.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali iznos koji pokušavate da podignete?
• Da li ste aktivirali neke bonuse pre nego što ste pokušali da podnesete zahtev za isplatu?
• Da li ste se uverili da ste ispunili sve uslove klađenja za vaš bonus na depozit ili bilo koje druge bonuse pre nego što ste pokušali da povučete svoj novac?
• Kada ste poslednji put uspešno povukli svoj dobitak iz ovog kazina?
• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu kao deo KYC procesa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika