Igrač iz Indije je 19. juna na Parimaču zatražio povlačenje sredstava, što je na veb-sajtu prikazano kao obrađeno, ali nije uplaćeno na njegov bankovni račun nakon 20 radnih dana. Dostavio je svoje najnovije bankovne izvode, ali je kazino nastavio da navodi da čekaju ažuriranje od provajdera plaćanja. Nakon 48 dana bez rešenja i neuspelih pokušaja da kontaktira podršku kazina, Tim za žalbe nije uspeo da ostvari saradnju sa kazinom. Žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu kockanja Kurasaoa za dalju pomoć. Žalba je ponovo otvorena i nakon 4,5 meseca, sredstva su vraćena u igračev novčanik u kazinu. Igrač je potvrdio rešenje, a žalba je u sistemu označena kao „Rešena“.
Parimatch Casino IN - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 8.000 INR
Parimatch Casino IN
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Ovo je Nareš. Prijavio sam isplatu od 8000 19. juna u Parimaču. Na veb-sajtu istog dana, 19. juna, isplata je prikazana kao obrađena, ali uprkos 20 radnih dana iznos nije uplaćen na moj bankovni račun.
Poslao sam im najnovije bankovne izvode.
Kažu kao da čekamo ažuriranje od dobavljača plaćanja. Još uvek je u toku, nije rešeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo
1) Da, obavio/la sam nekoliko isplata 21. juna, koje su bile uspešne i uplaćene na moj bankovni račun.
2) Da, moj nalog je potpuno verifikovan. KYC je završen.
3) Dobici akumulirani samo bez bonusa.
Dodati prilozi za vašu referencu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina [email protected] Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi/a sasnaresh2015,
Veoma mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom. Kontaktiraću kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Parimatch kazina u Indiji da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Parimatč kazino u Indiji,
Možete li prokomentarisati situaciju?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Prošlo je 48 dana otkako je povlačenje izvršeno, iznos još uvek nije uplaćen na moj bankovni račun.
Parimač kazino kaže da čekaju odgovor od provajdera plaćanja 48 dana. 
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo
Pokušavam da pošaljem imejlove [email protected] od 2-3 dana. Ne mogu da ga pošaljem.
Da li je to namerno urađeno?
Slanje imejlova je blokirano?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi/a sasnaresh2015,
Pokušao/la sam da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Odbor za kontrolu kockanja Kurasaa. Međutim, GCB na svojoj veb stranici navodi da se ne bave pojedinačnim sporovima između igrača i operatera igara. Izgleda da će regulator obraćati pažnju samo na žalbe u vezi sa potencijalnim kršenjem zakona. Moguće je kontaktirati GCB putem ovog kontakt formulara . Žao mi je što nisam mogao/la više da pomognem u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Parimatch Casino IN. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dragi/a sasnaresh2015,
Kontaktirao nas je predstavnik kazina sa dokazom o uplati. Možete li potvrditi prijem sredstava?
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Nisam primio povlačenje.
Parimač kazino mi je dao pogrešan UTR 926***33679 broj. Ovaj UTR broj je dat od prvog dana. Kažu da je uspešan u proteklih 60 dana. Kontaktirao sam i banku. Bankarski službenici su potvrdili da nije bilo plaćanja sa tim UTR brojem.
Mogu poslati najnoviji izvod iz banke kao dokaz.
Da li da pošaljem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi/a sasnaresh2015,
Možete li nam, molim vas, dostaviti izvod iz banke od 1. juna do danas? Možete ga poslati na moju imejl adresu [email protected] .
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo
Poslao sam vam bankovne izvode preko Gmail-a sa ID žalbe u temi: 170584. Molim vas, pronađite iste.
S poštovanjem,
Nareš
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Nareše
Tim za podršku bi trebalo da vas kontaktira ili vas je već kontaktirao! Molimo vas da dostavite izvod iz banke za tim za podršku, ako nema uplate, vratićemo vam novac!
Hvala vam puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo
Iznos nije uplaćen na moj bankovni račun.
Molim vas, pošaljite mi imejl adresu tima za podršku za slanje najnovijeg izvoda iz banke.
S poštovanjem,
Nareš
Parimač ID: 746543330.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Možete li, molim vas, podeliti sa nama ovaj dokument?
Mnogo hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Parimatč kazino u Indiji,
Ljubazno Vas molim da nam dostavite adresu e-pošte na koju možemo poslati dokument.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Nareš,
Možete li, molim vas, da dostavite bilans stanja od 19. juna do danas za tim za podršku? Ukoliko vam je potrebna pomoć u dobijanju potrebnih podataka ili imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Radujem se vašem brzom odgovoru. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi/a sasnaresh2015,
Možete li, molim vas, pratiti uputstva kazina i dostaviti im traženu dokumentaciju?
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Parimatč kazino Indija,
Molim vas, pošaljite mi imejl adresu tima za podršku za slanje najnovijeg izvoda iz banke.
S poštovanjem
Nareš.
Parimač ID: 746543330.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Parimatč kazino Indija,
Adresa nije pronađena. Greška koja dolazi sa imejlom koji ste naveli. Šaljemo snimak ekrana za vašu referencu.
Molim vas, navedite mi vašu e-poštu za slanje najnovijih bankovnih izvoda
Hvala
Nareš
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Stefano,
Poslao sam vam najnovije bankovne izvode [email protected] .
Šaljemo snimak ekrana za vašu referencu
Molimo vas da proverite i možete poslati u Parimatch kazino Indija.
Hvala
S poštovanjem,
Nareš
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani Parimatč kazino u Indiji,
Možete li, molim vas, navesti važeću adresu e-pošte na koju igrač može poslati traženi izvod iz banke?
Bili bismo vam zahvalni na brzom odgovoru i radujemo se vašem odgovoru.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Stefano,
Možete li, molim vas, poslati moje najnovije bankovne izvode kazinu Parimatch u Indiji, koje sam vam već poslao sa ID žalbe: 170584?
Hvala
S poštovanjem,
Nareš.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi/a sasnaresh2015,
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Razumemo da ovaj ishod možda neće biti zadovoljavajući i iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje ovo može prouzrokovati.
Imajte u vidu da nerešene žalbe mogu negativno uticati na ocenu kazina, što ih može podstaći da u budućnosti zauzmu proaktivniji pristup. Kazino takođe zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku ukoliko odluči da sarađuje.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Parimatch Casino IN. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi/a sasnaresh2015,
Kazino nas je kontaktirao van teme žalbe i obavestio nas da ih možete direktno kontaktirati na sledeću adresu e-pošte: [email protected] .
Možete li kontaktirati kazino putem ove e-pošte i dostaviti traženu dokumentaciju kako bismo vam pomogli u rešavanju vašeg slučaja?
Cenim vašu saradnju i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani Parimatč kazino Indija,
Poslao/la sam vam najnovije bankovne izvode od 19. juna do danas na imejl adresu: [email protected] .
Šaljem vam snimak ekrana kao referencu.
Hvala
S poštovanjem,
Nareš.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Sasnareš2015,
Hvala vam na brzom odgovoru i što nas obaveštavate. Veoma cenimo vašu saradnju.
Poštovani Parimatč kazino u Indiji,
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste pregledali imejl od igrača i obavestiti nas o ishodu?
Radujemo se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo Stefano i Parimatch Casino India,
Ispod su poruke koje je podržala kompanija Parimatch nakon slanja jednog izvoda iz banke od 19. juna do danas.
Šaljem snimke ekrana za referencu.
Hvala i pozdrav,
Nareš.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Želeli bismo da zamolimo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo rok za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, zatvorićemo žalbu kao „nerešenu", što može negativno uticati na njenu ocenu.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Stefane i sasnaresh2015
Hvala vam na razumevanju. Vaš zahtev je uspešno obrađen. Molimo vas da odvojite trenutak da proverite svoj kreditni rejting.
Srdačan pozdrav,
Tim Parimač
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Parimatč kazino u Indiji,
Hvala vam na odgovoru i kontinuiranoj saradnji.
Da li ste imali priliku da pregledate izvod iz banke koji je igrač dostavio? Izgleda da na njihov račun nije primljena nikakva uplata. Možete li, molim vas, pojasniti šta je moglo da izazove ovaj problem?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Naišli smo na tehničke probleme sa našim dobavljačima plaćanja. Preporučujemo korisnicima da ponovo pokrenu aplikaciju i provere dostupne načine plaćanja, koji su trenutno dostupni.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim Parimač
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi/a sasnaresh2015,
Možete li, molim vas, potvrditi da li su sredstva vraćena na vaš kazino račun? Takođe, ljubazno nas obavestite ako nameravate da povučete sredstva koristeći jedan od dostupnih načina plaćanja.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Stefano,
Posle 4 i po meseca iznos se vratio u novčanik kazina. Hvala vam puno na vašem angažovanju i trudu.
Hvala i pozdravi,
Nareš.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Sasnareš2015,
Možete li, molim vas, potvrditi da li ovaj slučaj smatramo rešenim ili biste radije podigli sredstva sa vašeg kazino računa?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Stefano,
Slučaj je uspešno rešen. I ja sam povukao iznos.
Hvala i pozdravi
Nareš.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani sasnaresh2015,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
