Nalog igrača iz Pakistana je zaključan nakon što je osvojio džekpot od 469.455 pakistanskih kruna. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i pružio tražene informacije, njegov nalog je zatvoren zbog navodnog postojanja višestrukih naloga. Tražio je dokaz, ali nije dobio dalji odgovor. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.
PariPesa Casino - Igračev nalog je zatvoren zbog navodnih višestrukih naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 469.455 PKR
PariPesa Casino
Index sigurnosti 5.8 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodJa bih 139179903
Osvojio sam džekpot od 469455 pakistanskih kruna, a moj kazino se iznenada zaključao. Kontaktirao sam korisničku podršku, rekli su mi da pošaljem imejl odeljenju za bezbednost. Dao sam sve što su tražili, a onda su mi posle nekoliko sati poslali pasus u kojem su rekli da smo odlučili da vam zatvaramo nalog jer imate više naloga.
Sada mu postavljam pitanje, ako imam više naloga, pošaljite mi dokaz. Sada ne odgovaraju.
To je velika prevara u svetu kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Dragi/a rahibali07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li, molim vas, navesti u kojoj igri ste osvojili džekpot?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi rahibali07,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodHvala, ali ne dobijam nikakav odgovor od paripesa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Razumem da kazino ne komunicira sa vama, što mora da je frustrirajuće. Međutim, ako želite da vam pomognemo sa vašom žalbom, važno je da sarađujete i odgovorite na pitanja koja vam postavimo. Informacije koje nam pružite pomoći će nam da unapredimo istragu i pružiće nam najbolju priliku da vam efikasno pružimo podršku.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li, molim vas, navesti u kojoj igri ste osvojili džekpot?
Automatski prevedeno:
