Igrač iz Senegala suočio se sa značajnim kašnjenjima u povlačenju svojih dobitaka sa PariPese, nakon što ranije nije imao problema sa ograničenjima povlačenja. Njegova povlačenja su tada ograničena dnevnim ograničenjima, i smatrao je da kazino nepotrebno odlaže rešavanje. Zatražio je pomoć od Casino Guru-a i AskGamblers-a kako bi povratio svoja sredstva bez daljih ograničenja. Žalba je rešena nakon što je PariPesa uklonio ograničenje povlačenja sa njegovog računa, omogućavajući mu da povuče celokupno stanje. Iako se čini da je stvar razjašnjena i da je igrač najverovatnije primio dobitak, žalba je na kraju zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike Tima za žalbe, da li se ovaj slučaj može smatrati dovoljno rešenim ili im je potrebna dodatna pomoć.
PariPesa Casino - Povlačenja igrača su ograničena i odložena.
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 6.000.000 CFA
PariPesa Casino
Index sigurnosti 5.8 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodZdravo,
Želeo bih jasno da objasnim svoju situaciju jer ovo traje već skoro 3 nedelje i postaje mi nepodnošljivo.
Pre nego što se sve ovo desilo, mogao sam da uplaćujem i podižem više od milion CFA dnevno na PariPesa bez ikakvih problema. Nikada ranije nisam imao ograničenja za povlačenje na svom računu. Već sam dostavio snimke ekrana i dokaz koji pokazuju moje prethodne uplate i povlačenja.
Odjednom, nakon što sam osvojio veliki iznos, moje isplate su bile blokirane nedeljama. Tokom ovog perioda, stalno su mi tražena dokumenta i verifikacija, iako sam u potpunosti sarađivao i poslao sve što je traženo.
Situacija je počela da se pomera napred tek nakon što je AskGamblers intervenisao. Bez AskGamblers-a, moje povlačenje bi verovatno i danas bilo blokirano. Međutim, čak i sada, PariPesa nastavlja da odugovlači situaciju primenom nepravednih dnevnih ograničenja povlačenja na moj račun.
Prvo su mi smanjili limit na 100.000 CFA dnevno, a sada na 210.000 CFA dnevno. To i dalje znači da bi mi trebalo mnogo nedelja samo da primim svoj novac. Iskreno, osećam se kao da pokušavaju da dobiju na vremenu umesto da pravilno reše problem.
Nikada nisam video ovakvo ograničenje na drugim platformama za klađenje, posebno na nalogu koji ranije nije imao problema sa isplatom preko milion CFA dnevno.
Ova situacija me stavlja u veoma tešku finansijsku i psihološku poziciju. Imam obaveze, dugove i važne stvari koje moram da rešim sa ovim novcem. Čak pozajmljujem novac od drugih ljudi dok su moja sopstvena sredstva i dalje ograničena.
S poštovanjem molim Casino Guru i AskGamblers da nastave sa istragom ovog slučaja i pomognu mi da povratim svoja sredstva na normalan način, bez nerazumnih ograničenja.
Hvala vam.
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Da bismo bolje razumeli vašu trenutnu situaciju, molimo vas da potvrdite sledeće detalje?
· Možete li nam ljubazno pružiti informacije o trenutnoj stopi po kojoj se obrađuju isplate?
· Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili ranije?
· Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, otpremite snimak ekrana vaše istorije isplata direktno u ovu temu.
Još jednom hvala na strpljenju i saradnji
Srdačan pozdrav,
Atila
PrevodZdravo Atila,
Hvala vam na odgovoru.
Verujem da je došlo do nesporazuma u vezi sa mojom žalbom, pa bih želeo da razjasnim situaciju.
Moj problem nije samo u vezi sa predstojećim povlačenjem novca. Pravi problem je što je PariPesa potpuno blokirao moje povlačenje novca oko 13 dana, i tokom tog perioda nisam imao apsolutno nikakav pristup svom novcu.
Nakon što je AskGamblers intervenisao i pokrenute su javne žalbe, PariPesa je konačno ponovo aktivirao isplate. Međutim, potom su primenili dnevni limit isplate od samo 200.000 CFA dnevno na mom računu, dok je moj saldo oko 6.000.000 CFA.
Ovim tempom, trebalo bi mi nekoliko nedelja ili čak meseci samo da povratim svoj novac.
Ono što ovu situaciju čini još nepravednijom jeste to što sam pre ovog problema mogao da uplaćujem i podižem više od milion CFA dnevno bez ikakvih problema na istom računu. Imam snimke ekrana koji dokazuju moje prethodne transakcije i podizanja.
Takođe sam uplatio oko 2.500.000 CFA svog ličnog novca na ovaj račun. Ovo nije bonus novac niti besplatan novac od kazina.
Razumem da kazino ponekad može da izvrši bezbednosne provere, ali su čak tražili dokumenta koja nisu smeli da traže. Uprkos tome, ipak sam poslao sve što su tražili. Uprkos svemu tome, proces je trajao 2 nedelje. Nikada ranije nisam doživeo ništa slično. Već sam završio sve tražene verifikacije i u potpunosti sarađivao. Uprkos tome, oni nastavljaju da ograničavaju pristup mojim sredstvima.
Na većini platformi za klađenje, igrači se ne suočavaju sa takvim zloupotrebama ograničenja povlačenja nakon što je verifikacija već završena.
Ova situacija me sada stavlja u veoma tešku finansijsku poziciju jer mi je zaista potreban pristup mom novcu.
Takođe ću postaviti snimke ekrana moje istorije povlačenja i prethodnih transakcija kao dokaz.
Hvala vam na pomoći i razumevanju.
PrevodHvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mihal ( michal.k@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Atila
PrevodDragi Usmane,
Hvala vam na strpljenju.
Želeli bismo da pojasnimo da vaša sredstva nisu blokirana i da su i dalje dostupna za povlačenje. Pored toga, limit za povlačenje na vašem računu je već povećan.
Kao gest dobre volje, podnećemo zahtev nadležnom odeljenju da se razmotri mogućnost povlačenja preostalog iznosa u jednoj transakciji.
Međutim, imajte u vidu da se takvi zahtevi pregledaju pojedinačno i podležu internim bezbednosnim zahtevima, zahtevima za usklađenost i obradu plaćanja. Iz tog razloga ne možemo garantovati da će zahtev biti odobren.
Cenimo vaše razumevanje i obaveštavaćemo vas o svim novostima.
Srdačan pozdrav,
Tim PariPesa
PrevodŽeleli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Michal, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Michal ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Michal kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
PrevodDragi svi,
Zovem se Mihal i preuzeću vođenje ovog slučaja. Verujem da ćemo, kroz konstruktivnu saradnju, moći da postignemo zadovoljavajuće rešenje za sve.
Dragi PariPesa tim,
Hvala vam na odgovoru. Cenim vašu spremnost da razmotrite stvar i nadam se da se može pronaći obostrano prihvatljivo rešenje za igrača.
Radujem se vašem ažuriranju.
Draga Usma,
Molim vas da me obaveštavate o svim iznosima koje primite, kao i o svim ažuriranjima ili komunikacijama od strane kazina.
I dalje se nadam da se ovo pitanje može rešiti zadovoljavajuće i u razumnom roku.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodDragi Usmane,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je ograničenje povlačenja sa vašeg računa uklonjeno.
Sada možete nastaviti sa povlačenjem celog raspoloživog stanja.
Ako vam je potrebna bilo kakva pomoć tokom procesa povlačenja sredstava, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Tim PariPesa
PrevodDraga Usma,
Iako izgleda da je stvar razjašnjena i da ste najverovatnije primili dobitke, inače biste verovatno i dalje tražili informacije o njima, nismo dobili vašu potvrdu o tome da li se ovaj slučaj može smatrati dovoljno rešenim ili vam je potrebna dodatna pomoć. Zbog vašeg nedostatka odgovora, nažalost, moramo da nastavimo sa zatvaranjem ove žalbe kao odbijene. Želeo bih da se zahvalim timu kazina na saradnji.
Ako u budućnosti budete imali bilo kakvih daljih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno nas kontaktirajte — potrudićemo se da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
