Igrač iz Italije se suočio sa problemom povlačenja, pošto je kazino postavio blok koji sprečava povlačenje preko 150 €. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača u vezi sa njegovim igračkim aktivnostima i istorijom povlačenja, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga o žalbi nije mogla da se nastavi, što je dovelo do njenog odbijanja.
PariPesa Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 40.000 €
PariPesa Casino
Index sigurnosti 5.8 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNakon povlačenja, postavili su blok. Ne mogu da podignem više od 150 €. šta da radim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Akamerlo1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKlađenje
Sve je u redu za prijavu
Akumulirano bez bonusa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru, Akamerlo1. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju? Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
- Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
