Igrač iz Azerbejdžana je uspešno uplatio 250 AZN na svoj Pin-up Casino račun, ali sredstva nisu uplaćena uprkos potvrdi njegove banke. Dostavio je zvaničnu potvrdu timu za podršku kazina, ali oni tvrde da sredstva nisu stigla. Igrač traži pomoć u rešavanju ovog problema.
Pin-Up Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 21h 28m 32s
Pin-Up Casino
Index sigurnosti 7.1 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala vam na odgovoru. Žao mi je što nije bilo nikakvog napretka. Da li biste mogli da podelite izvod sa vašeg bankovnog računa, na kojem je istaknut depozit? Izvod treba da pokriva period od dana depozita do sada, pružajući dokaz da su sredstva napustila vaš račun bez povraćaja. Možete mi ga poslati putem e-pošte na attila.g@casino.guru Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Dragi Bivec,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Želeli bismo da vas obavestimo da smo, zbog toga što je Atila, vaš određeni rešavač sporova, na odmoru, odlučili da produžimo rok za dodatnih 7 dana. Pošto Atila ima detaljno razumevanje vaše situacije i održava direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Iskreno cenimo vaše strpljenje i uveravam vas da će vas Atila kontaktirati u najkraćem mogućem roku.
Hvala vam na razumevanju i kontinuiranom strpljenju.
Srdačan pozdrav, Kazino Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam na pojašnjenju.
Možete li, molim vas, da nam dostavite obaveštenje vaše banke u kojem se konkretno potvrđuje da je uplata od 250 AZN uspešno prebačena primaocu i da sredstva naknadno nisu vraćena na vaš račun?
Možete mi ga poslati putem imejla na attila.g@casino.guru .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi Bivec,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
