Igrač iz Indije imao je problem sa depozitom od 45.000 ₹ uplaćenim u Pin-Up Casino, koji je uspešno obrađen sa njegovog bankovnog računa, ali nije uplaćen na stanje u njegovom kazinu. Uprkos pružanju dokaza i višestrukom kontaktiranju podrške, suočio se sa neodgovornim odgovorima i bez rešenja. Tim za žalbe je zaključio da nema dovoljno dokaza koji bi potvrdili da je uplata bila namenjena kazinu, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Pin-Up Casino - Depozit igrača nije uplaćen.
Zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
Iznos: 45.000 INR
Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Igl46,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa PIN-UP-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana statusa transakcije kako se prikazuje?
- Da li ste ranije uplaćivali depozite u kazinu?
- Možete li, molim vas, objasniti kada ste izvršili ove depozite i pružiti dokaz o transakciji, ako nije uključen u izvod koji ste podneli?
- Možete li, molim vas, podeliti odgovore koje ste dobili od kazina u vezi sa problemom? Podelite informacije sa mnom na tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod1. Već sam vam podelio snimak ekrana transakcije i izvod koji vam ponovo šaljem
2. Da. U prošlosti sam napravio mnogo depozita u kazinu.
3. Uplatio/la sam depozit 7. juna 2025. godine. Takođe sam dostavio/la dokaz o transakciji. To je bilo uključeno i pomenuto i u izvodu iz banke.
4. Kazino odgovara: „Gospodine, nismo primili iznos vašeg depozita. U ovoj situaciji, molim vas da kontaktirate svoju banku."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru i dostavljenim informacijama.
Izvinjavam se zbog eventualnog nesporazuma.
Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana transakcije kako se prikazuje u istoriji depozita na vašem kazino nalogu ?
Možete li, molim vas, podeliti i sličan snimak ekrana prethodno uspešnog depozita, kao što se pojavljuje u istoriji depozita na vašem igračkom nalogu, a takođe se pojavljuje i na izvodu iz banke koji ste mi poslali imejlom?
Možete podeliti informacije ovde ili ih poslati na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo Tomase,
Molimo vas da pronađete poštu na Podelio sam vam snimak ekrana istorije transakcija iz Pin-Up kazina i potvrdu o transakciji i izvod iz banke.
Hvala vam.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Prošla je nedelja dana, a vi nemate nikakav odgovor, pa vas molim da mi odgovorite.
Hvala vam.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo, transfer od 45000 INR izgleda da ne sadrži iste podatke o plaćanju kao vaši drugi uspešni depoziti u kazinu.
Ne možemo tvrditi da bi kazino trebalo da uplati ovaj iznos na vaš račun ako nije bilo prethodnih uspešnih transfera izvršenih sa istim podacima o plaćanju.
Molim vas, obavestite me ako postoje neki drugi dokazi koji potkrepljuju vašu tvrdnju da je transakcija poslata u kazino; u suprotnom, žalba će biti odbijena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo Tomaše,
Imam samo potvrdu o transakciji i izvod iz banke kao dokaz. Takođe sam potvrdio sa bankom i njihov odgovor je da je iznos istovremeno prebačen u kazino.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodNažalost, nema dovoljno dokaza da je uplata trebalo da bude depozit za kazino.
Bilo bi nam nemoguće tvrditi da kazino uplaćuje iznos, jer ne možemo utvrditi da li je primalac transakcije kazino, s obzirom na to da se vaši prethodni i naknadni uspešni depoziti razlikuju u podacima o plaćanju primaoca za transakciju od 45000 INR.
Shodno tome, vaša žalba će biti zatvorena zbog nedovoljnih dokaza. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
