Igraču iz Brazila je kazino blokirao verifikovani račun bez ikakvog objašnjenja, a sva njihova sredstva su ostala nedostupna. Oni su izrazili frustraciju zbog situacije, navodeći da su voljni da dalje provere svoj identitet. Produžili smo vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne informacije, ali smo na kraju morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
Pin-Up Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 R$
Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProšlo je manje od četiri meseca od kada sam počeo da igram u ovom kazinu, a jednostavno su mi blokirali nalog bez ikakvog objašnjenja, sa svim mojim sredstvima na njemu! Moj nalog je verifikovan! Ja sam taj koji ulaže u to! Mogu čak i da izvršim verifikaciju preko Skajpa! Moja lična karta je ovo, a ovaj telefon sam kupio ni pre četiri meseca... ovo je nepravda.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi lorenzo123322,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pin-Up kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
