Igrač iz Brazila je zatražio isplatu 1. oktobra 2025. godine, ali nije primio sredstva nakon 11 radnih dana. Uprkos tome što je obavešten da se njegova isplata još uvek obrađuje, izrazio je frustraciju zbog nedostatka informacija u vezi sa kašnjenjem. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
Pistolo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
Pistolo Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo, podigao sam novac 1. oktobra 2025. i do danas nisam primio novac u banci bez ikakve informacije o kašnjenju od 11 radnih dana, na ćaskanju uživo mi kažu da se moje povlačenje obrađuje i da neću izgubiti novac i da budem strpljiv.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Dragi GrigorisGR,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo, nisam vršio nikakve isplate pre ovoga, nemaju nikakav KYC i nema informacija o ovome putem e-pošte, nema bonusa na mom računu sa depozitom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Molim vas, prosledite mi komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi vaše uplate na veronika.f@casino.guru Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala vam na saradnji i strpljenju.
Automatski prevedeno:
