Igrač iz Kvebeka je imao problema da pristupi svom kazino nalogu koji je neočekivano onemogućen. Imao je preko 5000 kanadskih dolara dobitaka koje nije mogao da prikupi zbog ovog problema. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem, postavljajući igraču nekoliko razjašnjavajućih pitanja. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Platincasino - Nalog igrača sa dobicima je onemogućen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$5.000
Platincasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodUpravo su mi onemogućili nalog ..osvojio sam preko 5000 kanadskih dolara i jednostavno su ga onemogućili... kladio sam se na fudbal i nba..pobeđivao sam i kada sam pokušao da se prijavim, nisam mogao... oni su totalna prevara. .. ne znam kako čak dobijaju pozitivnu recenziju ovde.. čak mi ne dozvoljavaju da podignem svoj balans
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani milankc518,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Platincasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa blokadom naloga? Da li ste dobili neki odgovor?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
