Igrač iz Britanske Kolumbije se suočio sa ponovljenim odbijanjima povlačenja uprkos tome što je izvršio uspešne depozite i proverio detalje svog računa. Pokušao je razne metode povlačenja, uključujući kreditnu karticu, e-transfer, bankovni transfer i kriptovalute, ali je nastavio da dobija nezadovoljavajuće odgovore od korisničke podrške. Njegov bankovni račun je verifikovan, ali je prijavio da su njegovi zahtevi za povlačenje ili odbijeni ili otkazani bez jasnih razloga. Pitanje je ostalo nerešeno jer nije odgovorio na naknadne upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Platincasino - Pokušaji povlačenja igrača se odlažu i odbijaju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$350
Platincasino
Index sigurnosti 7.1 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJa polažem bez problema. Odem da se povučem i uvek bude odbijeno. Korisnička podrška nema koristi. Stalno dobijam iste odgovore. „Pokušajte ponovo" „koristite isti metod koji ste koristili za deponovanje" jednom kada su mi rekli da su stavili napomenu na moj račun kako bi omogućili povlačenje. I dalje ništa. Moja kartica koju sam koristio je verifikovana kao i moja adresa e-pošte.
Pokušao sam na više načina da se povučem. Kreditna/debitna kartica, E transfer, bankovni transfer, pa čak i Cripto.
Postajem stvarno ljut na njih. Poslao sam e-poštu podršci i rekao im da mi pošalju novac i zatvore moj nalog. Dosta mi je.
kažu mi da pokušam ponovo ili da koristim način plaćanja za depozit. Osećam se kao da su me ukrali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Christopherj88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Da li sam dobro razumeo da ste pokrenuli zahteve za povlačenje, oni su prihvaćeni i kasnije odbijeni?
- Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa podrškom kazina u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodNekako su svuda. Moj bankovni račun je verifikovan.
Rečeno mi je jednom da je to moja banka, ali nikada nisam imala da moja banka odbije elektronski transfer nigde.
pokrenuo sam povlačenje i nikada nisam prošao obradu direktno do odbijenog ili otkazanog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSve što stalno govore o povlačenju je da pokušajte ponovo da isprobate drugu metodu.
imaju moju vizu debitnu kao kreditnu karticu iako je to moja debitna kartica. Pokušao sam da ih obavestim, ali stalno dobijam drugu osobu ili istu osobu koja mi govori „trebalo bi da radi, pokušaj ponovo"
Ne znam kako da dobijem odgovarajuću podršku od njih, kazino izgleda kao prevara. Nema smisla za mene da dozvoljavaju depozit, ali ne i povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na detaljnom objašnjenju situacije.
- Da li su vaši kasniji pokušaji da se povučete putem bankovnog transfera bili uspešni?
- Da li je kazino predložio druge načine plaćanja osim onih koje ste već isprobali?
Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
