Igrač iz Ontarija je uplatio 400 kanadskih dolara i osvojio 1.592 američkih dolara, ali se suočio sa tri odbijena pokušaja isplate. Tvrdi da se nikada nije odlučio za bonus i da je već ispunio uslov klađenja, ali kazino insistira na uslovu klađenja od 1x.
Playbet.io Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 28m 20s
Playbet.io Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodUplatio sam depozit od 400 kanadskih dolara i kada sam pobedio, pokušao sam da izvršim podizanje i to je odbijeno 3 puta. Uradio sam sve korake i dalje sam bio odbijen. Rekli su mi da moram da uložim 1 puta iznos mog depozita iako nikada nisam izabrao bonus, a igrao sam rulet i napravio više opklada i osvojio 1592 američka dolara, tako da je bilo daleko od onog „bulkraba" koji priča o tome kako ove veb stranice treba zatvoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi 199202,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.
Pregledao sam Uslove korišćenja kazina i pronašao sledeću odredbu:
„Nema provizije za povlačenje ako prebacite (uložite) depozit barem jednom (1) put. U suprotnom, imamo pravo da odbijemo naknadu od 8% sa minimumom od 4 evra (ili ekvivalent u valuti vašeg računa) radi borbe protiv pranja novca."
Nije neuobičajeno da kazina zahtevaju od igrača da ulože svoj depozit pre nego što obrade isplatu. Međutim, pomenuli ste da ste već ispunili ovaj zahtev.
Da biste nam pomogli da proverimo da li je potrebno klađenje izvršeno, možete li nam razjasniti nekoliko tačaka?
Da li je kazino konkretno objasnio zašto smatra da zahtev za klađenje na 1 depozit nije ispunjen?
Možete li, molim vas, zatražiti od kazina vašu kompletnu istoriju igranja u PDF ili Excel formatu koja pokriva period od vašeg depozita od 400 CAD do vašeg zahteva za isplatu i poslati mi je? Ovo će nam omogućiti da proverimo da li je potrebno klađenje izvršeno.
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
