Igračica iz Austrije se suočava sa problemima zbog otkazanog povlačenja novca iz kazina be playfina, jer tvrde da je uložila više od 5 evra na vikend bonus za ponovno punjenje koji nikada nije aktivirala. Uprkos njenim upitima, nisu dali pojašnjenje po tom pitanju.
Playfina Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 14h 58m 21s
Playfina Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodIgrao sam u kazinu be playfina i rekli su mi da sam uložio više od 5 evra. Kada sam pitao gde, nisu hteli da mi kažu, a moja isplata je otkazana! Bio je to vikend bonus za ponovno punjenje, ali ga nikada nisam aktivirao!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodDraga Marija2108,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam uslove i odredbe bonusa i pronašao sam ovo:
1.5 Dok imate aktivan bonus, maksimalna opklada za sve vrste igara je 5 EUR / 5 USD / 7.5 CAD / 8 AUD / 8.5 NZD / 50 NOK / 500.00 INR (Osim ako nije drugačije naznačeno u posebnim uslovima za bonus). Kupovina bilo koje funkcije igre (uključujući, ali ne ograničavajući se na „respin") će dodati iznos vaše opklade. Ako igrač prekorači maksimalnu opkladu kada je bonus aktivan, PLAYFINA zadržava pravo da konfiskuje dobitke.
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi pošaljite svoju istoriju igara u Eksel formatu, kao i snimak ekrana vaše istorije bonusa sa vašeg kazino profila. Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
