Igrač iz Alberte se suočava sa poteškoćama sa predstojećim povlačenjem novca od 23. juna, jer kazino nastavlja da traži više selfija sa različitim zahtevima. Njegov nalog je takođe privremeno zaključan bez objašnjenja, što je dovelo do frustracije zbog situacije.
Playfina Casino - Povlačenje igrača je odloženo i račun je zaključan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 8h 10m 54s
Playfina Casino
Index sigurnosti 8.6 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo, imam isplatu na čekanju od 23. juna. Zamoljen sam da ponovo pošaljem selfi na kojem se vidi moj lakat i pismo „Zdravo Playfina" sa datumom. Poslao sam to 1. jula, vratili su se rekavši da im je ponovo potrebno, pa sam ponovo uzeo, onda su se vratili rekavši da im je potrebno bez pisma, pa sam to poslao, a sada kažu da im je ponovo potrebno sa novim pismom. Poslao sam 4 različita selfija i samo me zamaraju. Takođe su mi privremeno zaključali nalog, bez ikakvog stvarnog razloga. Ovo izmiče kontroli.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Playfina Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom i sve druge dokaze koji podržavaju incident? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
