PlayiO Casino - Igračev nalog je ponovo otvoren bez njegovog pristanka.

Dragi kazino guru,

Ovaj kazino, zajedno sa nekoliko drugih kazina ovog menadžmenta, stalno otvara i ponovo otvara moj nalog, bez mog pristanka, šaljući mi promocije svakodnevno i svakodnevno mi spamuju SMS poruke na broj telefona.

Ne prestaju čak ni kada kontaktiram njihovu podršku uživo i pomenem da imam problem sa zavisnošću.

Svaki put kada ih kontaktiram, traže od mene da im pošaljem imejl, a onda posle 1-2 meseca ponovo i ponovo otvaraju moj nalog.

Zbog njih sam ponovo popustio i izgubio 2000 u drugom kazinu i još 700 ovde.

Ovo je drugi kazino ovog menadžmenta koji radi isto

S poštovanjem,

Džordž

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Polmenakose,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom.

Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?

• Da li ste jasno obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Ako jeste, možete li, molim vas, proslediti početne zahteve za zatvaranje naloga ili samoisključenje koje ste poslali kazinu? Možete ih poslati na moju imejl adresu: petra.h@casino.guru .
• Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa vašim nalogom i marketinškim/neželjenim porukama, tražeći od njih da prestanu?
• Kada je vaš nalog prvobitno zatvoren, a kada ste shvatili da je ponovo otvoren?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petra