Igrač iz Nemačke je uspešno podigao 500 evra u Bitkoinu, ali je Trade Republic poništio transakciju zbog zahteva za identifikacionim brojem pravnog lica (LEI). Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši putem ćaskanja i imejla sa Playio-om, on ne dobija nikakvu pomoć i problem ostaje nerešen.
PlayiO Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 11m 3s
PlayiO Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPodigao sam 500 evra. Nakon uobičajenog perioda za podizanje, isplata u bitkoinima je zaista stigla u moj novčanik. Izabrao sam bitkoin jer nisam želeo da traje predugo. Nažalost, Trade Republic je nije objavio jer su želeli da identifikuju pošiljaoca. Trebalo je da dostavim identifikator pravnog lica (LEI). Pokušavao sam da ga dobijem tri dana bezuspešno, ni putem ćaskanja ni putem imejla. U ćaskanju su mi rekli da pošaljem imejl, ali nikada nisam dobio odgovor na svoje višestruke imejlove. Sada je prekasno. Trade Republic je poništio transakciju. Playio se opet pravi glup. Ne razumeju moj problem u ćaskanju. Naravno, ne dobijam nikakav odgovor na svoje imejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi indie2000,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, dati još neke detalje u vezi sa uplatom koja je vraćena pošiljaocu?
- Možete li takođe podeliti bilo kakvu prepisku koju ste vodili sa kazinom i dobavljačem plaćanja?
Možete me kontaktirati putem imejla na attila.g@casino.guru , ili možete ovde priložiti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
