Igrač iz Grčke se suočava sa problemima pri povlačenju sredstava iz Playio kazina nakon što je uložio bonus. Otkrio je da maksimalni limit za povlačenje nije jasno naveden u uslovima i odredbama, što je dovelo do značajnog smanjenja iznosa za povlačenje na 200 evra. Izražava frustraciju zbog nedostatka transparentnosti u vezi sa pravilima kazina.
PlayiO Casino - Povlačenje igrača je ograničeno zbunjujućim uslovima.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 18h 53m 41s
PlayiO Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo svima, nedavno sam imao loše iskustvo igrajući u Playio kazinu. Uplatio sam 20 evra sa bonusom na depozit od 100%. Dakle, uplatio sam 20 i dobio 20 kao bonus na depozit. Nakon što sam izgubio svoj pravi saldo od 20 evra, aktivirao sam preostalih 20 evra. Piše da je klađenje 1400 evra, a nakon što sam sve uložio, moj saldo sa 520 evra raste na 200 evra i piše da je iznos koji možete podići 200. Uvek pročitam uslove i odredbe pre nego što napravim nalog jer znam da može biti komplikovano. Otvorio sam kazino čet i pitao ih zašto se sve to dogodilo. Posle mnogo minuta kažu da je maksimalni iznos koji možete podići 10 puta veći od tog iznosa, nešto što ne navode u uslovima i odredbama. U Playio kazinu možete to proveriti, takođe ne navode ništa slično, čak su mi poslali ček, pasus 7, i snimak ekrana. Rekao sam im da već znam gde da proverim, a ovaj snimak ekrana koji si mi poslao govori nešto drugo, a ti mi daješ odgovor bez dokaza... Znaš šta, nije stvar u tih 500 evra... već u tome da žele da te opljačkaju do poslednjeg penija čak i kada mnogo gubiš! NE IGRAJ PREVARE, USLOVI I ODREDBE 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDraga anastasis P,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam politiku bonusa i evo šta sam pronašao:
„17. Maksimalni iznos koji se može osloboditi iz bonusa biće jednak 10 puta većem od početnog iznosa bonusa. Na primer: maksimalni iznos koji će biti uplaćen u stvarni saldo sa bonusa od 10 EUR / 45 PLN /100 NOK /15 AUD /60 BRL /15 CAD/CHF 11/10,000 CLP / 250 CZK / 4000 HUF / 20 NZD / 50 PEN / 160 ZAR / 10 USD biće 100 EUR / 450 PLN / 1000 NOK / 150 AUD / 600 BRL / 150 CAD /CHF 110/100,000 CLP / 2,500 CZK / 40.000 HUF / 200 NZD / 500 PEN / 1,600 ZAR / 100 USD."
Koliko ja razumem, nakon ispunjavanja uslova za klađenje, i dalje postoje određena maksimalna ograničenja isplate vezana za pojedinačne iznose bonusa. To znači da dobici akumulirani od bonus igre i dalje mogu biti ograničeni u skladu sa uslovima bonusa koji se primenjuju na promociju koju ste aktivirali.
Takođe bih želeo da naglasim da, prema našem Kodeksu za fer kockanje, smatramo da su nametnuta ograničenja dobitaka nepravedna i predatorska samo kada se primenjuju na igru za pravi novac. Međutim, prihvatamo Uslove i odredbe bonusa koji ograničavaju maksimalnu isplatu od bonus dobitaka.
Više o našem stavu možete pročitati ovde: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits
Ukoliko postoje dodatne informacije ili dokazi za koje smatrate da bi mogli dodatno da potkrepe vaš slučaj, slobodno nas kontaktirajte. U suprotnom, možda ću biti primoran da odbijem vašu žalbu na osnovu trenutno dostupnih informacija.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
