NaslovnaPritužbePlayiO Casino - Zahtev igrača za brisanje naloga se ignoriše.

PlayiO Casino - Zahtev igrača za brisanje naloga se ignoriše.

Otvoren
Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 22h 33m 39s

PlayiO Casino
Index sigurnosti:Visok

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igračica iz Nemačke je pre nekoliko nedelja zatražila brisanje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije preduzeo nikakve mere i dozvolio joj da uplati 500 evra. Ona traži povraćaj novca i trenutno brisanje naloga bez ponovnog otvaranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
dePrevodrsgb

Pre nekoliko nedelja sam zatražio brisanje naloga, navodeći zavisnost od kockanja kao razlog. Ništa se nije dogodilo, a ipak su mi dozvolili da uplatim 500 evra. Tražim povraćaj novca i trenutno brisanje naloga bez ponovnog otvaranja.

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
gbPrevodrs

Draga Alesja,

Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Proverio sam politiku odgovornog kockanja i pronašao sam ovo:

Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na support@playio.com , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće. Odgovornost igrača je da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje eventualno poseduje i da se obaveže da neće otvarati dodatne naloge. Iako će naša veb stranica uložiti razumne napore da spreči kreiranje novih naloga, isključiva odgovornost igrača je da osigura da se ne otvaraju novi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za bilo kakve potencijalne gubitke nastale na drugim nalozima.

Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu na moju imejl adresu kristina.s@casino.guru Da li sam dobro razumeo da i dalje imate pristup svom kazino nalogu?

Hvala vam puno na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 1 sat
dePrevodrsgb
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.