Igrač iz Nemačke je imao problema sa zahtevom za isplatu podnetim pre dve nedelje na Playmojo-u, gde su prethodna isplaćivanja obrađena u roku od 72 sata. Uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo i imejla, nije dobio nikakve novosti ili odgovore u vezi sa svojim sredstvima. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na poruke Tima za žalbe i zahteve za dodatnim informacijama. Igrač je obavešten da žalba može biti ponovo otvorena ako odluči da nastavi komunikaciju. Tim za žalbe je ostao dostupan da pomogne ako igrač odluči da se ponovo obrati.
PlayMojo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
PlayMojo Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Mnogo puta sam igrao na Playmojo-u i nikada nisam imao problema. Isplate su uvek obrađene u roku od 72 sata. Sada čekam na isplatu od 22. novembra 2025. Tri puta sam kontaktirao ćaskanje uživo i svaki put su mi rekli da će to ispitati i da ću dobiti imejl. Takođe sam kontaktirao podršku putem imejla, ali opet, nije bilo odgovora od Playmojo-a.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste izabrali isti način plaćanja za ovaj zahtev za povlačenje novca kao što ste uspešno koristili u prošlosti?
- Da li je od vas zatraženo da se podvrgnete nekim dodatnim proverama?
- Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili svoje najnovije dobitke?
- Jesi li igrao sa ili bez bonusa?
- Kako je korisnička služba kazina objasnila kašnjenje u obradi vaše uplate?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Andreas0815,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
