Igrač iz Alberte tvrdi da je kazino odbio isplatu, navodeći da su prekršili pravila bonusa kladeći se preko 7 dolara po okretaju, uprkos tome što igre ne dozvoljavaju takve opklade. Isplata je odložena, a vreme odgovora podrške je bilo kratko.
PlayMojo Casino - Povlačenje igrača je odloženo i odbijeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 7h 1m 33s
PlayMojo Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodRekli su mi da sam prekršio pravila bonusa kladeći se preko 7 dolara po okretaju pre nego što je postignuto 40x uvećanje, ali njihove igre mi bukvalno nisu dozvoljavale da se kladim preko tog iznosa, tako da je nemoguće da se to dogodilo. Odlagali su isplatu i produžavali vreme podrške koliko god je to bilo moguće pre nego što su konačno potpuno odbili isplatu. Definitivno su prevare. Nikada nisam imao ovaj problem nigde drugde gde sam igrao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodDragi/a Db16,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Naš stav o kršenju pravila o maksimalnoj opkladi je detaljno objašnjen u Kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je tomas@casino.guru .
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.
Dozvolite mi da vam postavim dodatna pitanja:
- Da li ste kupili bonus runde ili bonus funkcije dok ste igrali slotove?
- Koje slot igre ste igrali koliko znate?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
