Igrač iz Ontarija je imao uspešnu sesiju blekdžeka, pretvorivši depozit od 3000 dolara u 12000 dolara, ali nakon što je podigao 5000 dolara, njegov račun je zaključan bez jasnog razloga. Čekao je dva meseca na odgovor od kazina, koji navodi da „ispituju stvar“ bez pružanja dokaza za suspenziju.
PlayOJO Casino Ontario - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 58m 27s
PlayOJO Casino Ontario
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodPre oko 2 meseca, 7. jula, bio sam na Playojo-u i uplatio sam 3000 dolara i imao sam veoma srećnu sesiju igrajući blekdžek. Dobio sam veliki dobitak i uspeo sam da pretvorim dug u 12000 dolara, ali nakon što sam podigao 5000 dolara, nalog se zaključao i Playojo smatra da „nismo u mogućnosti da odobrimo pristup ovom nalogu jer je povezan sa aktivnostima koje možda nisu u skladu sa našim politikama". Pokušao sam da kontaktiram kazino, ali jedini odgovor koji sam dobio je da „ispituju stvar". Nisu dali odgovarajući razlog/dokaz za suspenziju, koju nisam ni počinio. Ovo je samo razlog za zadržavanje sredstava u korumpiranom sistemu.
Prošlo je 2 meseca, a ja još uvek čekam da mi se jave.
Sva KYC provera je završena pre zabrane.
Nisam napravio/la stanje koristeći nikakav bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, reći kada ste prošli KYC verifikaciju? Da li je to bilo neposredno pre nego što ste izgubili pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
