Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio da je kazino otkazao više zahteva za povlačenje bez objašnjenja. Nakon zatvaranja njegovog naloga, žalba je odbijena jer je igrač naveo da mu više nije potrebna pomoć.
Playzilla Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 150 €
Playzilla Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDobar dan,
Morao sam četiri puta da zahtevam isplatu jer kazino stalno otkazuje moju isplatu. Ne dobijam nikakvu pomoć u ćaskanju uživo i ništa se ne dešava. Uvek zahtevam isplatu, a dva dana kasnije, novac se vraća na moj kazino račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Mink23,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo, hvala na brzom odgovoru. Moj problem je jednostavno taj što sam morao da zahtevam isplatu četiri puta u roku od 14 dana, a kazino je uvek otkazivao moju isplatu nakon otprilike dva dana, bez ikakvog objašnjenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala na super brzoj pomoći. Zatvorio sam svoj nalog tamo. Ovaj loš kazino mi je ponovo otkazao isplatu. Ogromna prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi/a Mink23, samo da budem siguran/na da sam dobro razumeo/la, da li ti više nije potrebna pomoć u vezi sa ovim slučajem otkako si zatvorio/la nalog?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
