Igrač iz Nemačke se suočava sa problemom kašnjenja u isplati u Playzilla kazinu, jer su dva isplate označene kao „završene“, ali nisu uplaćene na njegov račun. Prva transakcija od 99 evra je potvrđena kao završena 16. jula, a druga od 90 evra 1. avgusta, ali sredstva još uvek nisu primljena.
Playzilla Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 5h 42m 4s
Playzilla Casino
Index sigurnosti 8.9 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac putem ovog načina plaćanja?
- Možete li, molim vas, da dostavite izvod iz banke za relevantni period kojim se potvrđuje da uplata nije primljena? Možete mi ga proslediti putem e-pošte na adresu attila.g@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam na odgovoru. Možete li nam, molim vas, reći da li ste pokušali da kontaktirate svog dobavljača usluga plaćanja u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, možete li, molim vas, proslediti i tu komunikaciju?
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Ne, nisam kontaktirao/la svoju banku. Takođe nisam dobio/la nikakvu informaciju od banke da su uplate vraćene.
Srdačan pozdrav,
[Redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam na pojašnjenju.
U tom slučaju, preporučio bih vam da prvo kontaktirate svoju banku/provajdera plaćanja kako biste proverili zašto je uplata od 99 evra odbijena i da biste se raspitali o statusu uplate od 90 evra.
Ako nisu u mogućnosti da pruže bilo kakvo objašnjenje ili potvrde da nema problema sa njihove strane, molimo vas da nas obavestite. Rado ćemo kontaktirati kazino i zamoliti ih da razjasne situaciju sa njihove strane.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
