PokieFox Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu radi povlačenja sredstava.

Ne mogu da pristupim sajtu ili aplikaciji da podignem svoj dobitak.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate. Da bismo bolje razumeli problem i utvrdili kako vam možemo pomoći, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja.

• Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana poruke o grešci koju vidite kada pokušate da pristupite veb stranici kazina?
• Da li ne možete u potpunosti da učitate veb stranicu ili imate poteškoća samo sa pristupom svom kazino nalogu?
• Da li ste pokušali da obrišete kolačiće i keš memoriju, izbrišete istoriju pregledača ili ponovo koristite drugi uređaj ili pregledač da biste pristupili kazinu?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste zatražili pomoć u vezi sa ovim problemom?
• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika