Igrač iz Portugala je od 21. aprila 2026. godine čekao na isplatu od 300 evra iz kazina, koja nije bila uplaćena na njegov bankovni račun. Njegov račun je potvrđen i ranije je uspešno isplaćivao sredstva bez problema. Kašnjenje isplate je objašnjeno kao moguća posledica vremena obrade i velikog obima isplata, uz savet da se sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da je iznos primljen na njegov račun. Tim za žalbe je potom označio žalbu kao rešenu.
Posido Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 €
Posido Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
PrevodDobro jutro,
Dana 21.04.2026. godine sam podigao 300 evra iz ovog kazina i do danas ništa nije uplaćeno na moj bankovni račun. Ovaj iznos je osvojen bez bonusa ili bilo čega sličnog. Uplatio sam preko mbway-a, a podigao bankovnim transferom kao i uvek.
Moj nalog je validiran i već sam izvršio mnogo isplata bez ikakvih problema. U prilogu je snimak ekrana statusa isplate.
Možeš li pokušati da pomogneš?
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Knotz12345,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem sredstava i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano velikim brojem zahteva za povlačenje sredstava.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara je proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDobro jutro.
Već sam primio/la iznos na svoj račun.
Hvala vam na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Knotz12345,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Žan
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
