Igrač iz Češke zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nakon 3 dana zahtjeva i isplate bilo kojeg broja na web mjestu koji se i dalje nalazi na e-mailu, napisano mi je da na mom računu nije osvojen novac, nisam ovdje poslao snimak svog igraćeg računa iz novca koji postoji i pokušat ću ga poslati što prije dan kasnije još uvijek ovdje ništa nije napisano, podijeljeno je da upravitelj to gleda i još uvijek ništa
Dragi Petr
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno potvrđen? Jeste li ikada primili uplate iz ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.