Igračica iz Nemačke, koja se samoisključila zbog zavisnosti od kockanja, izgubila je 1.000 evra u Pribet kazinu i tvrdila da je kazino prevara. Zatražila je povraćaj izgubljenih sredstava. Tim za žalbe ju je obavestio da Pribet kazino posluje bez potrebne licence u Nemačkoj, što je sprečavalo poštovanje mera odgovornog kockanja. Zbog nedostatka odgovora igračice na upite, žalba je zatvorena.
Pribet Casino - Igrač zahteva povraćaj novca.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
Pribet Casino
Index sigurnosti 0.7 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo, zavisan sam od kockanja i blokirao sam sebi pristup kazinu Oazis u Nemačkoj. Obično mi nije dozvoljeno da igram. Izgubio sam 1.000 evra u kazinu Pribet bez ijedne šanse da bilo šta dobijem. KAZINO JE PREVARA. Zbog toga bih želeo da mi se novac vrati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDraga Anžela1982,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.
Molimo vas da imate razumevanja da Pribet Casino ne posluje sa licencom koju je izdala Nemačka; stoga nemaju pristup nacionalnom registru (OASIS). Drugim rečima, pošto Pribet Casino posluje bez potrebne licence, nije moguće da se pridržavaju nemačkih mera odgovornog kockanja, kao što je nacionalni registar. Nažalost, iz tog razloga, nismo u mogućnosti da vam pomognemo da zatražite nadoknadu za vaše gubitke, osim ako niste obavestili kazino o vašem problemu sa kockanjem pre nego što ste uplatili depozit.
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste ikada obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem?
- Takođe, da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?
Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Anzhela1982,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
