Igrač iz Švedske se suočava sa problemima pri povlačenju novca iz kazina, sa višestrukim otkazivanjem pokušaja povlačenja, uključujući i nedavni pokušaj za 600 dolara. Iako je njegovo prvo povlačenje bilo uspešno, naknadna povlačenja su odbijena, što dovodi do nejasnih odgovora kazina o otkazivanju.
ProntoBet Casino - Povlačenja igrača su odložena i otkazana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 20h 53m 15s
ProntoBet Casino
Index sigurnosti 7.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPočelo je tako što sam pokušao da podignem oko 300 dolara, ali je ta podizanja otkazana i vraćena direktno na moj račun u kazinu. Naravno, pokušao sam ponovo i desila se ista stvar. Nakon ovoga sam uspeo da se prokockam do 600 dolara i pokušao sam da izvršim još jedno podizanje koje naravno nije uspelo. Pitam se da li je ovo čest problem i koje je rešenje.
Kontaktirao sam kazino i dobio sam samo nejasan odgovor, nešto poput „vaše povlačenje je otkazano"
Treba reći da je prvo povlačenje novca koje sam izvršio iz ovog kazina stiglo na moj bankovni račun, ali moja banka odbija uplate i novac iz stranih zemalja kao način da spreči pranje novca i slično.
Sva odbijena povlačenja su izvršena sa njihovom Mifinity opcijom na moj verifikovani Mifinity nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
- Možete li, molim vas, navesti pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
- Da li je vaš nalog, uključujući način plaćanja, uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako vam je to prvo isplaćivanje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže isplatu pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KYC verifikaciju i da vam je isplata odobrena, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujem se vašem odgovoru.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
