Igračica iz Švajcarske je deponovala 50 evra, ali nije primila sredstva na svoj kazino račun. Kazino je tvrdio da će novac biti vraćen u roku od 5 radnih dana, ali igrač je još uvek čekao na povraćaj. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
Punterz Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50 CHF
Punterz Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Uplatio sam 50 evra pre nedelju dana i još uvek nisam primio novac na svoj kazino račun. Tvrde da će mi novac biti vraćen u roku od 5 radnih dana. Do danas ih još uvek nisam dobio nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Sero123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Punterz kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na [email protected] ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Platio sam u kazinu nekoliko puta, ali samo jednom Mastercard karticom. Poslaću vam snimak ekrana e-poštom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Sero123,
Hvala na e-poruci.
Na snimku ekrana se čini da vaša banka nije u potpunosti obradila transakciju.
Da li ste kontaktirali svoju banku i zatražili pomoć?
Da li je ovo bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Automatski prevedeno:
