Punterz Casino Recenzija

Igrač iz Japana se suočio sa problemom gde je njegov depozit vraćen na drugi račun zbog greške na pragu bonusa. Uprkos vraćanju sredstava kazinu, nije primio nikakvu komunikaciju ili rešenje u vezi sa svojim zahtevima. Tražio je da novac bude deponovan na njegov račun u kazinu. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve tima za dodatnim informacijama potrebnim za dalje istraživanje problema.

Igračica iz Švajcarske je deponovala 50 evra, ali nije primila sredstva na svoj kazino račun. Kazino je tvrdio da će novac biti vraćen u roku od 5 radnih dana, ali igrač je još uvek čekao na povraćaj. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Od igrača iz Norveške je više puta traženo da dostavi iste dokumente (bankovnu karticu) za verifikaciju od strane kazina, uprkos prethodno potvrđenoj verifikaciji. Kazino je takođe obećao da će obraditi povlačenje 25.000, ali još uvek nije poslato.

Igrač iz Švedske je osvojio oko 3.000 evra, ali je naišao na zaključavanje računa kada je pokušao da podigne dobitak. Od službe za korisnike nije dobijao odgovore u vezi sa razlogom za zaključavanje. Nakon naše intervencije, kazino je obradio isplatu i problem je rešen. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što nam je omogućilo da zatvorimo slučaj.

Igrač iz Holandije zatražio je pomoć nakon što je bio samoisključen zbog zavisnosti od kockanja, ali mu je dozvoljeno da se vrati na svoj račun, gde je izgubio 250 evra. Tražio je povraćaj novca od Liracasina, tvrdeći da su iskoristili njegovu situaciju, ali je njegov zahtev odbijen zbog neslaganja u njegovim odgovorima na pitanja postavljena prilikom vraćanja njegovog naloga. Problem je rešen nakon što mu je kazino ponudio puni povraćaj novca nakon žalbe igrača. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon potvrde od igrača.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje otprilike nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Na dan kada je podneo žalbu, novac je vraćen na njegov račun za igru i od igrača je zatraženo da koristi drugi način plaćanja. Nakon što je igrač koristio drugi način plaćanja, dobio je svoj dobitak.

Igrač iz Holandije je naišao na tehnički problem sa nedeljnim limitom depozita, što mu je omogućilo da uplati 3.500 evra u jednom danu. Prijavio je problem i zatražio povraćaj sredstava, ali je otkrio da mu je nalog blokiran na svim sestrinskim sajtovima. Igrač je potvrdio da mu je limit depozita postavljen na 250 evra nedeljno. Na računu mu nije preostalo nikakvo stanje kada je blokiran. Međutim, kasnije je dobio e-poštu iz kazina u kojoj se navodi da su odlučili da mu vrate 2.750 evra. Potvrdili smo da je igrač bio zadovoljan ovom odlukom i zatvorili slučaj.