Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, potpuno verifikovani kupac, pokušao je da povuče sredstva, ali se suočio sa višestrukim odbijanjima zbog tehničkog problema. Nedavno je obavešten da je povlačenje bilo uspešno, ali da je kazino poništio transakciju i vratio novac na njegov račun. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike od strane Tima za žalbe. Napomenuto je da igrač može ponovo pokrenuti žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Qbet Casino - Povlačenje igrača je ponovo odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £700
Qbet Casino
Index sigurnosti 6.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodPotpuno verifikovani kupac je pokušao da podigne novac pre par meseci, odbio me je rekavši da je tehnički problem, koristio je drugu metodu koja je uradila potpuno isto. Pre par dana sam ga podigao, rečeno mi je da je uspešno, a zatim su mi vratili novac na račun, sve je dokaz na fotografijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste pokušali da odaberete različite načine plaćanja za obradu vašeg zahteva za povlačenje sredstava?
- Koje ste načine plaćanja do sada koristili za uplatu novca u ovaj kazino? Da li je kazino uspešno verifikovao sve ove načine plaćanja?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku putem e-pošte da biste predložili neke alternativne načine za isplatu vašeg dobitka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog povećanog broja žalbi tokom ovog doba godine, molimo vas za strpljenje dok čekate naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 72 sata od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte u vidu da bi moglo potrajati malo duže dok se vaša žalba ne dodeli rešavaču, jer trenutno obrađujemo preko 1.000 žalbi. Veoma cenimo vaše razumevanje. Želimo vam prijatne praznike i javićemo vam se u najkraćem mogućem roku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Dalehall1991,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
