Qbet Casino Recenzija

Igračka iz Nemačke je deponovala novac, koji je terećen sa njenog bankovnog računa, ali nije pripisan na njen kazino račun. Preporučili smo joj da kontaktira dobavljača plaćanja da istraži problem, što je moglo da potraje i do mesec dana. Odeljenje za finansije kazina rešilo je problem, a novac je uplaćen na račun igrača. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Nemačke je uplatila novac 18. juna, ali nije dobila ni povraćaj novca, niti su sredstva knjižena na njen račun. Uprkos uveravanjima podrške, prošlo je 4 dana bez rešenja i bez odgovora na njene e-poruke. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom i Timom za žalbe, problem je rešen, a depozit je pripisan na njen račun igrača. Igrač je izrazio zahvalnost na pomoći koju je tim za žalbe pružio tokom procesa.

Nalog nemačkog igrača je zatvoren bez ikakvog objašnjenja. Imao je preostali iznos od 700€ zajedno sa aktivnom igrom vrednom 120€, ali mu nije data šansa da sredi stvari. Istraga je otkrila da je račun zatvoren zbog višestrukih povraćaja sredstava od strane igrača, čime su prekršeni uslovi i odredbe kazina. Shodno tome, žalba je odbijena pošto je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju njihovu odluku, što ukazuje da pomoć nije mogla biti pružena u ovom slučaju.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje, ali je od Kbet kazina primio e-poštu u kojoj se navodi da je njegov nalog zatvoren zbog izmanipulisane lične karte. On je insistirao da su svi dokumenti koji su mu dali legitimni i tražio je pomoć da dobije svoje povlačenje. Nakon pregleda dokumenata, zaključili smo da su pokazali znakove uređivanja, pa smo se složili sa odlukom kazina da trajno zatvori račun igrača. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu igrača zbog kršenja uslova i odredbi kazina.

Nemački VIP korisnik Kbet-a imao je problema sa deponovanjem novca od prelaska na novog provajdera, Channeltopai. Uprkos njenim naporima, njen depozit od 70 evra je nestao i kazino je tvrdio da ne mogu ništa da urade povodom toga. Igrač nije odgovorio na naše upite, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Finske je imao problem sa ulaganjem depozita od 20 evra i 100% bonusa u onlajn kazinu. Uprkos njenim pokušajima da se kladi i podigne svoj dobitak od 180 evra, procenat klađenja je ostao na 0%. Nakon što je poništila bonus, izgubila je sva svoja sredstva. Takođe je izrazila nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina. Međutim, problem je rešen kada je kazino uplatio njen dobitak na njen bankovni račun. Savetovali smo je da kontaktira naš Centar za rešavanje žalbi ako bude naišla na bilo kakve buduće probleme.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa depozitom na Kbet-u. Nakon što je izvršio depozit preko Sofortonline-a nakon pokretanja nove stranice za depozit, sredstva se nisu odrazila na njegov račun za igru. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem, jer kazino nije mogao da interveniše u ovom slučaju. Međutim, problem je uspešno rešen kada je Kbet kreditirao uplatu igrača. Shodno tome, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke prijavio je problem zavisnosti od kockanja i gubitke na Kbetu. Nakon što je zatvorio svoj prvi nalog i pretrpeo više gubitaka na drugom nalogu, igrač je otkrio da nije bilo moguće kontaktirati Kbet za pomoć jer su svi njegovi pokušaji ignorisani. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovoj situaciji, ali je kazino potvrdio da je igrač koristio lažne podatke da bi napravio drugi nalog. Ovo je zabranilo kazinu da trenutno zatvori račun i zaštiti igrača. Igraču je savetovano da koristi alatku za pomoć pri samoisključenju da blokira svoje kazino naloge u više ustanova. Zbog ovih okolnosti, žalba je odbijena.

Igrač iz Holandije bio je nezadovoljan Kbet kazinom zbog njihovog tretmana lojalnih kupaca i tehničkih problema. Dobio je manji bonus od očekivanog i iskusio je kašnjenje i kašnjenje u igri, posebno kada je pobeđivao. Uprkos pritužbama korisničkoj službi i VIP menadžeru, dobio je nezadovoljavajuću podršku. Obavestili smo igrača da kazina zadržavaju pravo da ograniče ili povuku bonuse u bilo kom trenutku i nismo mogli da kaznimo kazino zbog toga. Igrač nije bio zadovoljan našim objašnjenjem i odlučio je da traži rešenje preko druge platforme.

Igrač iz Holandije je imao problem nakon što je osvojio €850+ na utakmici. Nakon greške i ponovnog učitavanja stranice, dobici se više nisu prikazivali na nalogu. Igrač je kontaktirao podršku, rečeno mu je da je zatražen pregled, ali je prošlo 4 dana bez rešenja. Zamolili smo igrača da pruži više detalja, uključujući tačan datum i vreme depozita i sve prikazane poruke o grešci. Igrač je dao snimak ekrana zahteva za depozit i povlačenje, ali ne i kod greške. Igrač je prijavio sličan problem sa drugom igrom istog provajdera. Savetovali smo igrača da ne igra nijednu igru dok se problem ne reši i produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka daljeg odgovora igrača, morali smo da odbijemo slučaj, ali je igrač imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igraču iz Indije blokiran je nalog, što ga je sprečilo da pristupi svom stanju od 11 hiljada. Uprkos tome što je predao svoje KIC dokumente, nije znao razlog blokiranja. Posle niza razmena sa Timom za žalbe, predstavnik kazina je otkrio da je igrač više puta pao u KIC procesu, dao je lažnu ličnu kartu i da nije stariji od 18 godina. Igrač je osporio ove tvrdnje, insistirajući da je stariji od 18 godina i da je dostavio tačnu ličnu kartu. Međutim, zbog dokaza koje je pružio kazino, žalba je odbijena i blokada računa je smatrana opravdanom.

Igrač iz Indije je deponovao 4000rs i igrao igrice, nakon čega je pokušao da podigne 5700rs. Uprkos tome što je prošao sve KIC procese verifikacije, kazino je zatvorio svoj račun bez navođenja jasnog razloga. Igrač je izjavio da je dostavio sva potrebna dokumenta uključujući i selfi sa svojom Aadhar karticom. Kazino je tvrdio da je igrač podneo falsifikovani dokument, što je igrač oštro negirao. Zamolili smo igrača da nam prosledi iste dokumente na dalji pregled. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Indije je deponovao 1350rs na svoj kazino račun, ali sredstva nisu kreditirana. Uprkos tome što smo pružili neophodan dokaz i kontaktirali korisničku podršku, problem je ostao nerešen nakon 48 sati. Preporučili smo mu da kontaktira svog provajdera plaćanja radi dalje istrage, jer je za rešavanje problema moglo biti potrebno oko mesec dana. Savetovali smo da ne uplaćujete više depozita dok se problem ne reši. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je potvrdio da je njihov nalog u potpunosti verifikovan. Uprkos pokušajima našeg tima da pomogne produžavanjem roka za odgovor na žalbu dva puta, igrač nije uspeo da pruži dodatne informacije o statusu svog zahteva za povlačenje ili prethodnoj komunikaciji sa kazinom. Zbog ovog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je izgubio 800 evra i odmah ga je blokirao savetnik za ćaskanje. Tražili su bonus i suočili se sa istim problemom. Igrač je sada imenovao advokata. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Uprkos višestrukim odobrenjima njegovog zahteva za povlačenje od strane kazina, sredstva su se i dalje vraćala na njegov račun. Igrač je potvrdio da su svi njegovi KIC dokumenti uredni i da nisu nedostajale verifikacije. Međutim, igrač je prestao da odgovara na naše poruke, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Holandije je bio nezadovoljan Kbet kazinom, navodeći nižu stopu povrata od očekivane i česte tehničke greške. Igrač je tvrdio da VIP tim kazina nije dosledno pružao obećanih 10% povrata novca na gubitke. Zatražili smo dodatne informacije i dokumentaciju od igrača kako bismo dalje istražili ovu stvar. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, zbog čega nismo u mogućnosti da nastavimo istragu. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Holandije je prijavio poteškoće u dobijanju liste svojih depozita i suočio se sa zatvaranjem računa. Korisnik je naveo da je registrovao i verifikovao svoj nalog oko februara ili marta te godine i da je igrao slotove bez aktivnih bonusa. Problem igrača se vrteo oko izgubljenih depozita i nemogućnosti da dobije spisak njegovih transakcija. Tvrdio je da je registrovan u Cruks-u, sistemu kontrole kockanja u Holandiji, i optužio je kazino da mu i dalje dozvoljava da igra uprkos tome. Kazino je, međutim, imao licencu Curacao i nije delio registar sa Cruksom. Nalog korisnika je bio blokiran, ali je on insistirao da dobije spisak svojih transakcija i povraćaj sredstava za gubitke. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo sa zahtevom za povraćaj novca jer se zasnivao isključivo na njegovoj registraciji kod Cruksa i nije bilo dokaza da je kazino obavešten o njegovom problemu sa kockanjem. Štaviše, nedostajalo nam je zakonsko ovlašćenje da primoramo kazino da pruži sveobuhvatan izveštaj o depozitima i povlačenjima igrača. Kao takva, žalba je ocenjena kao neopravdana i odbijena.

Igrač iz Švedske je imao aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema sa kockanjem. Igrač je smatrao da je i njima trebalo zabraniti pristup ovom kazinu. Objasnili smo igraču da se samoisključivanje iz jednog kazina ne primenjuje automatski na sestrinska kazina, posebno kada su oba kazina bila pod licencom Curacao, koja nije sprovodila grupna isključenja. Savetovali smo igrača da zatraži samoisključivanje direktno iz konkretnog kazina u pitanju. Igrač je tvrdio da je to učinio, međutim, nisu odgovorili na dalja pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke je zatražio povraćaj svog depozita u iznosu od približno 1.000 evra od Kbet-a, navodeći nedostatak nemačke licence od strane kazina, što njihove usluge čini nelegalnim. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Švedske je nezadovoljan što mu je nalog ponovo otvoren uprkos aktivnom samoisključenju. Odbili smo žalbu jer igrač nije dostavio zahtev za samoisključivanje i njegov nalog je blokiran nakon što je kontaktirao kazino.

Igrač iz Nemačke je deponovao €100 na Mangacasino i pobedio, ali je tehnički problem doveo do toga da se povlačenje vrati nazad u kazino. Mangacasino je tvrdio da je to bila greška igrača, uprkos tome što je igrač pružio dokaze o grešci. Igrač je tražio da im kazino vrati novac. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Švedske je imao problem sa Manga kazinom, gde njegov drugi depozit koji koristi kriptovalutu nije bio prikazan na njegovom nalogu uprkos tome što je uspešno obrađen. Igrač je dostavio dokaze o transakcijama i kontaktirao je korisničku podršku kazina, ali nije dobio nikakav odgovor ili kredit na računu nakon nedelju dana. Nakon što nam je igrač podneo žalbu, stupili smo u kontakt sa kazinom i olakšali komunikaciju između obe strane. Kazino u početku nije pružio zadovoljavajući odgovor, međutim, nakon dalje istrage, vratili su nedostajući depozit na račun igrača. Igrač je potvrdio odluku.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da je uobičajeno da povlačenja traju nekoliko dana ili nedelja za obradu, verovatno zbog čekanja KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Tim je produžio vreme odgovora za sedam dana kako bi igrač pružio više informacija. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Nemačke je pre dva dana deponovala 80€, ali ni njen bankovni račun ni kazino račun nisu pripisani sredstvima. Ona ne prima odgovore na svoje imejlove i više nema pristup funkciji ćaskanja uživo. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Norveške se suočavao sa tekućim problemima sa 30betom u vezi sa isplatom od 28.000 dolara, sa dugim procesom verifikacije koji je počeo 10. jula. Uprkos tome što je podneo više dokumenata da dokaže njihov identitet, depozite i izvor sredstava, kazino je nastavio da traži dodatne informacije to je bilo teško obezbediti. Igrač se osećao frustrirano jer su pretili zatvaranjem računa i konfiskacijom sredstava. Problem je na kraju rešen kada je igrač uspešno povukao svoj dobitak nakon dužeg procesa verifikacije, a nalog je kasnije zatvorio kazino.

Igrač iz Norveške je deponovao 4.000 NOK i dobio odgovarajući bonus, ali je tvrdio da nikada nije koristio bonus novac, akumulirajući oko 40.000 NOK u dobicima. Uprkos tome, kazino je greškom započeo zahtev za klađenje. Igrač je zatražio istoriju igre od podrške uživo kako bi dokazao da nikada nije koristila bonus, ali je zahtev odbijen, a mejlovi su ostali bez odgovora. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je na kraju kreditirao njen račun sa 17.340 NOK nakon što je potvrdio razdvajanje stvarnih i bonus sredstava. Slučaj se tada smatrao rešenim, iako je igračica izrazila nezadovoljstvo postupanjem po njenoj žalbi i konačnim iznosom uplaćenog iznosa.

Igrač iz Holandije, koji je ranije bio zabranjen u Manga kazinu zbog zavisnosti od kockanja, uspeo je da se registruje i deponuje 3000 evra u sestrinskom kazinu, 30 Bet, bez KIC verifikacije. Verovao je da je 30 Bet trebalo da prepozna njegov problem sa kockanjem i da spreči njegovu registraciju i depozit. Nakon što smo pregledali slučaj, otkrili smo da igrač nije zahtevao samoisključivanje direktno iz 30 Bet kazina. Kao takav, zaključili smo da on ne ispunjava uslove za povraćaj izgubljenih depozita. Međutim, kazino je odlučio da vrati novac igraču kao gest dobre volje.

Igrač iz Nemačke, koji se samoisključio iz Manga kazina zbog zavisnosti od kockanja, uspeo je da se registruje i deponuje €220 u 30Bet, sestrinskom kazinu. Igrač je zatražio povraćaj novca koji još nije dat.

Igrač iz Nemačke je osvojio 400 evra u igri Bloodake na 30bet.com, ali se igra zamrznula i dobitak nije upisan. Prošlo je više od 6 dana i uprkos obećanjima o odgovoru u roku od 24 do 48 sati, igrač smatra da nije u toku.