Igrač iz Irske podnosi žalbu protiv QuickWin kazina u vezi sa odloženim isplatama u ukupnom iznosu od 26.400,07 evra, što uključuje 1.400 evra u čekanju i 25.000,07 evra na njegovom računu. Uprkos potvrdi verifikacije naloga, on navodi kršene ugovorne odredbe i sistemsko zastoj, i traži posredovanje od CasinoGuru-a kako bi rešio situaciju.
QuickWin Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem novca.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 8h 47m 19s
QuickWin Casino
Index sigurnosti 7.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodSporni iznos: 26.400,07 € (1.400,00 € u čekanju isplata + 25.000,07 € zadržano na glavnom računu)
Pišem vam da bih podneo zvaničnu žalbu protiv QuickWin kazina zbog sistematskih kašnjenja u isplati, kršenja ugovora i namernog zastoja u računu.
Moj nalog je 100% verifikovan i sva moja sredstva su generisana isključivo od depozita u čistom gotovini, bez ikakvih aktivnih bonusa ili zahteva za klađenje.
Ključna pitanja:
1. Kršenje klauzule 6.9: Moj najstariji zahtev za povlačenje (ID transakcije: bcdd6af5-faa3-44d1-b0d0-94db3295287f) je podnet 22. juna 2026. Rok za obradu od 3 radna dana istekao je pre 11 dana.
2. Predatorsko ograničavanje pristupa (klauzula 6.14): Držeći moja 3 aktivna zahteva zamrznutim u stalnom stanju „U pregledu", kazino me mehanički sprečava da započnem dalja isplaćivanja, držeći mojih preostalih 25.000,07 evra zarobljenim.
3. Priznanja u ćaskanju: Agenti za podršku uživo su eksplicitno priznali u ćaskanju da platforma ima sistemska kašnjenja u isplatama zbog internih problema („zbog velikog broja zahteva sve naše isplate kasne"), ali odbijaju da daju bilo kakav konkretan vremenski okvir za rešavanje, oslanjajući se isključivo na automatizovane skripte za odugovlačenje.
Već sam eskalirao ovaj slučaj Irskoj regulatornoj agenciji za kockanje (GRAI) i CCPC-u. Molim CasinoGuru da posreduje u ovom sporu i da obaveže operatera da odmah vrati moj puni iznos. Svi kriptografski ID-ovi transakcija i logovi ćaskanja su priloženi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Kristijane2898,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
PrevodDraga Veronika,
Hvala vam što ste objavili moju žalbu. Prvo ću odgovoriti na vaša pitanja, a zatim ću pružiti ključne informacije u vezi sa mojom situacijom i skorašnjim ponašanjem kazina.
1. Da, uspešno sam podizao novac u prošlosti, ali su to uvek bili mali iznosi. Iako je povremeno bilo manjih kašnjenja, nikada nisam doživeo problem ovih razmera.
2. Moji dobici su akumulirani isključivo igrajući slotove. Velika većina profita došla je od Amusnet-a, EGT Digital-a (Bell Link slotovi) i Pragmatic Play-a. Igrao sam koristeći depozite u čistom gotovini, bez aktivnih bonusa ili ograničenja klađenja.
🚨 AŽURIRANjE TRENUTNOG STATUSA I VREMENSKOG OSNOVA:
Želeo bih da vas obavestim da je, pod skorašnjim pritiskom, kazino konačno obradio 1.400,00 evra koji su prethodno bili zaglavljeni u mom odeljku na čekanju:
- 7. jula sam primio isplatu od 400,00 evra (na čekanju od 22. juna) i prvu isplatu od 500,00 evra (na čekanju od 1. jula).
- Danas, 8. jula, primio sam poslednju isplatu od 500,00 evra iz te početne grupe (koja je bila na čekanju od 2. jula).
Nakon ovih isplata, odmah sam danas pokrenuo još jedan zahtev za isplatu od 500,00 evra kako bi se red održao.
🚨 DOKAZ O NENAMERI KAZINA:
Jutros (8. jula), tim za podršku kazina me je kontaktirao putem imejla. U očiglednom pokušaju da prikriju svoja ozbiljna ugovorna kašnjenja pre vašeg posredovanja i mojih zvaničnih žalbi regulatornim telima, lažno su tvrdili da sam otkazao transakciju od 22. juna i ponovo je izvršio 1. jula. Pokušavaju da me okrive za njihovo 14-dnevno kašnjenje.
Da bih razotkrio ovu laž, prilažem snimak ekrana napravljen 4. jula 2026. godine. On jasno dokazuje da je tog datuma moja transakcija od 22. juna (ID: bcdd6af5-faa3-44d1-b0d0-94db3295287f) još uvek bila aktivno „U pregledu" u njihovom sistemu. Nikada nisam ništa otkazao. Ovo pokazuje sa kakvom manipulacijom se suočavam nedeljama.
Posedujem kompletnu dokumentaciju, uključujući snimke ekrana mojih najvećih pobeda, zapise razgovora sa podrškom uživo o kojima sam kopirao i nalepio, i brojne ignorisane imejlove.
MOJ ZAHTEV:
Moj trenutni preostali račun je tačno 24.000,07 evra. Potpuno sam izgubio svako poverenje i poštovanje prema ovom operateru. Način na koji su se prema meni ophodili i ismevali moj novac je duboko ponižavajući.
Stoga, ljubazno molim CasinoGuru za pomoć u pregovaranju o jednokratnom, paušalnom bankovnom transferu od QuickWin-a za preostalih 24.000,07 €. Ne želim da trpim mesece dnevnih ograničenja sa operaterom koji deluje u tako lošoj veri i želim da trajno zatvorim svoj račun čim primim svoja sredstva.
Hvala vam na vašem
neprocenjiva pomoć,Kristijan
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
PrevodDraga Veronika,
Dostavljam hitne informacije u vezi sa mojom situacijom sa QuickWin-om.
Umesto da obradi moje čekajuće isplate, kazino je sada pribegao drugoj taktici odlaganja: zahtevali su potpunu ponovnu verifikaciju mog naloga, uprkos činjenici da sam već bio verifikovan i da sam u prošlosti uspešno isplaćivao novac.
Odmah sam ispunio zahtev i dostavio sva tražena dokumenta, uključujući selfi, ličnu kartu i dokaz o adresi, tako da nemaju valjanog razloga za dalje odugovlačenje. Prilažem zahtev putem imejla kao dokaz ove najnovije opstrukcije.
Pored toga, prilažem snimak ekrana moja tri trenutno čekajuća povlačenja sredstava (od 7., 8. i 9. jula). Kao što vidite, uprkos mojoj potpunoj saglasnosti i njihovim navedenim vremenskim okvirima za obradu, moja sredstva su i dalje blokirana.
Ovakvo ponašanje potvrđuje moj potpuni nedostatak poverenja u ovog operatera. Ponavljam svoj zahtev za pomoć u pregovaranju o jednokratnom, potpunom prenosu mog preostalog iznosa, jer je ovaj stalni ciklus zahteva za ponovnu verifikaciju i kašnjenja plaćanja očigledno taktika manipulacije u lošoj veri.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci,
Kristijan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Kristijane2898
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Samjuel ( samuel.s@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Kristijane2898,
Drago mi je što smo se upoznali putem e-pošte. Zovem se Samjuel i od sada ću vam pomagati sa vašom žalbom.
Ako ima nekih novosti ili detalja od vaše poslednje poruke, molim vas da ih podelite sa mnom.
Kao deo naše standardne procedure, takođe pozivam predstavnika QuickWin kazina da se pridruži ovom razgovoru. Njihov doprinos bi trebalo da nam pomogne da efikasnije pokrenemo slučaj.
Dragi QuickWin kazino,
Molimo vas da nam pružite detaljne informacije u vezi sa problemom igrača. Posebno nam je potrebno pojašnjenje razloga za kašnjenje u obradi isplate.
Hvala vam na saradnji i blagovremenom odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Samuel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo Samjuele,
Hvala vam što ste preuzeli moj slučaj!
Da bih vam dao precizne informacije o mojoj situaciji (koja je i dalje potpuno nerešena), evo tačne vremenske linije događaja:
* 7., 8. i 9. jul: Zatražio sam tri uzastopna dnevna isplaćivanja od po 500 evra (ukupno 1.500 evra). Prema uslovima kazina, prva uplata je trebalo da bude obrađena do petka, 10. jula, a druga do ponedeljka, 13. jula.
* 13. jul: Umesto da primim sredstva, iznenada sam dobio zahtev za „ponovnu verifikaciju identiteta" (zahtevao sam selfi, ličnu kartu i dokaz o vlasništvu kartice). Ovo je automatski dodalo veštačko odlaganje mojih isplata od 10 dana, uprkos tome što je moj nalog prethodno bio potpuno verifikovan.
Kao što možete videti iz mojih ranijih objava, kazino je ranije pokušao da prebaci krivicu na mene, tvrdeći da sam ja taj koji otkazuje transakcije. Srećom, svakodnevno pravim snimke ekrana svog naloga, što jasno dokazuje da su to taktike odugovlačenja.
Sinoć sam kontaktirao njihov ćaskanje uživo da bih pitao za tačan vremenski okvir za ovu verifikaciju. Kao što je prikazano na priloženim snimcima ekrana, potpuno su odbili da mi daju konkretan rok i odgovorili su samo sa standardnim, kopiranim i nalepljenim šablonskim odgovorima.
Otpremam snimke ekrana ćaskanja od sinoć da bih vam pokazao kako oni i dalje izbegavaju bilo kakvu transparentnost. Hvala vam na podršci i nadam se da će vaša intervencija pomoći u rešavanju ovog problema.
Srdačan pozdrav,
Kristijan 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi svi,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Ljubazno vas obaveštavamo da trenutno razmatramo vaš slučaj i da ćemo vas obavestiti čim budemo imali dodatne informacije.
Cenimo što ste nam se obratili u vezi sa ovim pitanjem.
Srdačan pozdrav,
Kvikvin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo Samjuele,
Imam hitnu i veoma zabrinjavajuću informaciju u vezi sa mojom žalbom, zajedno sa direktnim dokazima o taktici odugovlačenja u zlonamernoj nameri kazina.
Pre samo oko 20 minuta, QuickWin kazino je jednostrano odbio sva tri moja čekajuća isplaćivanja od 500 evra (ukupno 1.500 evra). Učinili su to bez ikakvog objašnjenja, bez obaveštenja putem e-pošte i bez ikakvog opravdanja.
Da bi moji zahtevi za povlačenje ostali aktivni pod njihovim uslovima, odmah sam podneo novi zahtev za povlačenje od 500 evra. Ukupno stanje na mom računu trenutno iznosi 24.500,07 evra.
Ključno je da, kao što možete videti na priloženom snimku ekrana direktno sa mog profila, moj nalog je zvanično i potpuno verifikovan. U odeljku za verifikaciju eksplicitno piše: „Izgleda da vaš nalog ne zahteva verifikaciju. Uživajte u našim igrama!"
Odobrili su moja dokumenta, što znači da su potpuno iscrpili sve izgovore. Nema čekajućeg KYC-a i apsolutno nema pravnog razloga za odlaganje ili odbijanje mojih plaćanja.
Ljubazno molim za vašu hitnu intervenciju kako biste ih pozvali na odgovornost i osigurali da obrade moje aktivno povlačenje od 500 evra, kao i ostatak mog stanja od 24.500,07 evra bez daljih prepreka.
Hvala vam puno na podršci,
Kristijan 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo Samjuele,
Upravo sam kontaktirao ćaskanje uživo da pitam za tačan razlog iznenadnog otkazivanja mojih isplata. Prilažem snimke ekrana razgovora, koji otkrivaju još jednu kontradikciju i taktiku odugovlačenja.
Agent za podršku po imenu Đio izjavio je da je moje isplate otkazao „provajder plaćanja", ali je otvoreno priznao da finansijsko odeljenje nije navelo nikakav stvarni razlog za ovo otkazivanje („razlog otkazivanja nije nam podeljen").
Prvo, odlagali su moje isplate danima tvrdeći da mi je potrebna „ponovna verifikacija" (koja je sada 100% završena i odobrena). Sada kada su im ponestali izgovori za KYC, prebacuju krivicu na provajdera plaćanja bez ikakvog objašnjenja.
Agent je potvrdio u ćaskanju da treba da podnesem nove zahteve za isplatu, što sam već uradio. Jasno je da pletu mrežu izgovora samo da bi izbegli isplatu mog duga od 24.500,07 evra. Ljubazno vas molim da ih osporite u vezi sa ovim promenljivim pričama.
Srdačan pozdrav,
Kristijan 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo svima,
Hvala vam obojici na ažuriranjima.
Dragi QuickWin kazino,
Hvala vam što ste ispitali slučaj.
Na osnovu najnovijih informacija igrača, želeo bih da zatražim dodatna pojašnjenja u vezi sa procesom verifikacije, jer izgleda da je to glavni razlog kašnjenja.
Možete li, molim vas, pojasniti:
- Koji je bio razlog za zahtev za ponovnu verifikaciju igrača nakon što je nalog već bio prethodno verifikovan?
- Koje konkretne provere verifikacije se trenutno vrše?
- Da li je igračeva podneta dokumentacija već pregledana i odobrena?
- Da li trenutno postoji neki preostali zahtev za verifikaciju koji sprečava obradu isplata?
- Ako je verifikacija završena, možete li potvrditi da li se isplate igrača sada mogu normalno nastaviti?
Igrač je takođe dostavio snimak ekrana koji pokazuje da njegov nalog trenutno ne zahteva dalju verifikaciju. Stoga bih bio zahvalan na jasnoj potvrdi trenutnog statusa verifikacije i da li je još uvek nešto u toku sa strane igrača.
Hvala vam na saradnji. Čekam vaše pojašnjenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo Samjuele,
Želeo sam da pružim precizne informacije na početku nedelje kako bismo osigurali da je vremenski okvir jasno dokumentovan.
Prateći pravila kazina u vezi sa dnevnim ograničenjima, svakog dana tokom vikenda sam podnosio novi zahtev za isplatu od 500 evra: u petak (17. jula), subotu (18. jula) i danas, u nedelju (19. jula).
Potpuno sam svestan da, prema njihovim uslovima, kazino ima do 3 radna dana za obradu plaćanja i da se vikendi ne računaju. Stoga, zvanično vreme za obradu zahteva od petka počinje izvorno u ponedeljak. Od sada, moj nalog je 100% verifikovan bez dokumenata na čekanju, a sva tri zahteva imaju status „Na čekanju".
Ovu vremensku liniju beležim ovde kako kazino kasnije ne bi mogao da koristi bilo kakvu zabunu oko kalendara ili izgovore za promenu. Obavestiću vas čim se status ovih transakcija promeni tokom narednih radnih dana.
Srdačan pozdrav,
Kristijan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi svi,
Hvala vam na strpljenju.
Ljubazno vas obaveštavamo da je nalog igrača sada verifikovan, a dodatno vas obaveštavamo da će isplate igrača uskoro biti obrađene.
Srdačan pozdrav,
Kvikvin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo svima,
Hvala vam obojici na ažuriranjima.
Dragi QuickWin kazino,
Hvala vam na pojašnjenju i potvrdi da je igračev nalog sada verifikovan. Cenim vašu saradnju i radujem se što ću uskoro videti obrađene isplate.
Dragi Kristijane2898,
Ovo je svakako pozitivan razvoj događaja. Preporučio bih da nastavite sa isplatama u skladu sa ograničenjima kazina, kao što ste i do sada radili.
Molim vas da me obaveštavate o napretku i da me obavestite kada primite svoju prvu uspešnu isplatu ili ako naiđete na bilo kakve dalje probleme.
Hvala vam obojici na kontinuiranoj saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo Samjuele,
Hvala vam na ažuriranju!
Imam odlične vesti: juče, u ponedeljak (20. jula), moja prva tri zahteva za isplatu od petka (17. jula), subote (18. jula) i nedelje (19. jula) — ukupno 1.500 evra (po 500 evra) — uspešno su stigla na moj bankovni račun.
Takođe bih želeo da izrazim svoju iskrenu zahvalnost timu QuickWin kazina što su uspešno verifikovali moj nalog i započeli obradu ovih isplata. Zaista cenim njihovu saradnju i trud da sve isprave.
Prateći vaš savet i dnevne limite kazina, podneo sam nove zahteve za isplatu od 500 evra juče, u ponedeljak (20. jula), danas, u utorak (21. jula), a još jedan ću podneti sutra, u sredu (22. jula). Nakon sutrašnjeg zahteva, imaću 1.500 evra trenutno u obradi i preostalo stanje na računu od 22.000,07 evra.
Ostajem 100% posvećen punoj saradnji i fer-pleju. Ako QuickWin-u trebaju dodatni detalji ili naiđe na bilo kakve probleme u vezi sa mojim nalogom, mogu me kontaktirati u bilo kom trenutku.
Pošto je moj ukupan saldo i dalje veoma značajan, ljubazno vas molim da ovu žalbu ostavimo otvorenom kako bismo pratili ove tekuće isplate i osigurali da se one nesmetano nastavljaju.
Hvala vam obojici na kontinuiranoj podršci!
Srdačan pozdrav,
Kristijan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo svima,
Dragi Kristijane2898,
Drago mi je da čujem da su prve isplate uspešno primljene. Ovo je svakako pozitivan korak napred. Molim vas da nastavite da šaljete isplate u skladu sa ograničenjima kazina i da me obaveštavate o napretku. Takođe sam pregledao dostupne informacije u vezi sa ograničenjima isplata i imajte u vidu da uslovi kazina pominju mesečno ograničenje isplata od 7.000 evra.
Stoga, s obzirom na preostali saldo, proces može i dalje potrajati. Međutim, sve dok se isplate uspešno obrađuju, ovo je pozitivan znak.
Nastaviću da pratim žalbu i molim vas da me obavestite ako se pojave dalji problemi ili ako se obrada preostalih isplata zaustavi.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo Samjuele,
Hvala vam na ažuriranju i na kontinuiranoj podršci!
Imam fantastične vesti: od vaše poslednje poruke, QuickWin Casino je izuzetno brzo obradio moje isplate — ponekad čak i istog dana!
Želeo bih da izrazim svoju iskrenu zahvalnost timu QuickWin-a na njihovoj brzini i saradnji, i vama, Samjuele, što ste tako efikasno posredovali u ovom procesu.
Što se tiče statusa mog naloga:
Trenutno imam 1.500 evra na čekanju za isplatu.
Uskoro ću podneti još jedan zahtev za 600 evra kako bih dostigao pomenuti mesečni limit od 7.000 evra.
Preostali iznos na mom računu je sada pao na 20.000 evra.
Pošto sada sve teče tako glatko, ljubazno bih vas zamolio da ovu žalbu držimo otvorenom dok se 100% mog ukupnog stanja u potpunosti ne povuče. Ovo će nam svima pružiti duševni mir dok poštujemo mesečne limite.
Hvala vam obojima još jednom!
Srdačan pozdrav,
Kristijan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo svima,
Dragi Kristijane2898,
Veoma mi je drago čuti da se isplate sada obrađuju bez ikakvih problema i da se situacija značajno poboljšala.
S obzirom na to da na vašem računu još uvek postoji značajan preostali iznos i da se primenjuje mesečni limit za povlačenje, ostaviću ovu žalbu otvorenom za sada kako bismo mogli da nastavimo da pratimo napredak dok se sva sredstva ne isplate.
Molimo vas da nas obaveštavate kad god se obrade nove isplate ili ako naiđete na bilo kakve dalje probleme.
Dragi QuickWin kazino,
Hvala vam na kontinuiranoj saradnji i što ste osigurali da se isplate sada obrađuju brzo. Cenim vaš trud i nadam se da će se preostale isplate nastaviti obrađivati podjednako glatko.
Hvala vam obojici na saradnji.
Automatski prevedeno:
