QuickWin Casino Recenzija

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je povlačenje obrađeno. Nakon toga, igrač je prijavio da je primio povlačenje. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Indije je 6. novembra položio 4300 INR na svoj račun za igre u Kuickvin-u, ali nije dobio sredstva, uprkos višestrukim upitima i periodima čekanja. Korisnička služba je u više navrata tražila više vremena i zatvarala razgovor bez rešenja, što je navelo igrača da podnese žalbu platformama za pregled kazina, na koje takođe nije odgovoreno 15 dana. Tim za žalbe je obavestio da igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, što je dovelo do nemogućnosti da se istraži problem, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Indije deponuje ukupno 2180 preko UPI-a u Kuickvin, ali ne vidi sredstva na svom računu za igre. Nakon višestrukih pokušaja da reši problem sa korisničkom službom, uključujući čekanje nekoliko dana i podnošenje žalbe putem e-pošte, još uvek nije dobio svoj novac.

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje u primanju isplate izvršene 27. oktobra, koja nije obrađena posle 9 dana. Pored toga, igrač je morao da ponovi proces povlačenja 2. novembra, ali je razlog njegovog otkazivanja bio nejasan. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Austrije se suočio sa zaključavanjem računa sa Kuick Vin nakon što je osvojio 700 evra, nakon što je uspešno povukao prethodne pobede. Uprkos verifikaciji svog naloga, primio je obaveštenje da mu je račun zaključan i da mu je dobitak konfiskovan, ostavljajući mu samo refundiranje početnog uloga. Tim za žalbe je pojasnio da je račun blokiran zbog upotrebe načina plaćanja koji nije registrovan samo na igrača, čime su prekršeni Uslovi i odredbe kazina. Pošto igrač nije mogao da pruži dokaz o legitimnom vlasništvu korišćenog načina plaćanja, žalba je zatvorena bez daljeg rešavanja.

Igrač sa Novog Zelanda nije mogao da zatvori svoj kazino račun uprkos više zahteva, pošto je kazino insistirao na prethodnom ugovoru za kredit od 200 dolara. Nakon što je tražio podršku za zavisnost od kockanja, njihov VIP menadžer je odbio da zatvori nalog, navodeći da moraju da kontrolišu svoje korišćenje tako što se ne prijavljuju, što je igraču smatralo neprihvatljivim. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije se suočavao sa tekućim problemima sa povlačenjem sredstava iz Kuickvin-a, pošto su njihovi zahtevi za isplatu više puta odbijani zbog obaveštenja „ograničeno od strane grupe“. Uprkos tome što su dostavili tražene bankovne izvode i proveravali njihov identitet, nisu dobili jasne razloge za odbijanje. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je uspešno podigao 3.600 evra iz KuickVin kazina, ali nije mogao da pristupi svom nalogu od 22. oktobra 2024, pošto je kazino tvrdio da ne može da ga locira kao kupca. Ova situacija je ličila na odbijanje povlačenja za preostali iznos od preko 18.000 evra. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Nemačke prijavio je frustrirajuće iskustvo sa kazinom Kuickvin, zahtevajući tri nedelje neprekidnih depozita bez ikakvih pobeda. Izrazio je nezadovoljstvo korisničkom podrškom, opisujući je kao beskorisnu i automatizovanu, i verovao je da kazino radi na pogrešnoj premisi. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Brazila je prijavio neplaćeno povlačenje od 200 R$ zatraženo 19.9.2024., koje je kasnilo preko preporučenog trodnevnog perioda na sajtu. Uprkos proveravanju putem ćaskanja i e-pošte, odgovori su bili automatizovani i beskorisni. Žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja i poruke.

Igrač iz Španije je verovao da mu nije trebalo dozvoliti da igra u ovom kazinu. Tim za žalbe je obavestio da je kazino odgovoran za isplatu dobitaka ako dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore račune. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na upite u vezi sa svojim saldom koji se može povući, istraga nije mogla da se nastavi i žalba je zatvorena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa ponovljenim odbijanjem zahteva za povlačenje sa svog kazino računa, uprkos tome što je imao ukupan saldo od 9.000 evra i zahtevao 1.600 evra u tri odvojena povlačenja. Posle višestrukih upita u ćaskanju uživo o zahtevima za verifikaciju, igrač je postao frustriran time što je dobio samo opšte odgovore i bez rešenja. Žalba je rešena kada je igrač naveo da mu više nije potrebna pomoć i da je izgubio novac.

Igrač sa Novog Zelanda je pokušavao da podigne svoj dobitak više od dva meseca, ali je doživeo najmanje 10 pokušaja otkazivanja putem Visa i bankovnog transfera bez ikakvog objašnjenja. Uprkos tome što je više puta kontaktirao Kuickvinovu podršku, dobio je odgovore na osnovu skripte i nije bilo komunikacije od tima za plaćanja. Kazino je na kraju naveo da su povlačenja otkazana zbog netačnih podataka o plaćanju, ali je igrač osporio ovu tvrdnju i izrazio frustraciju zbog nemogućnosti da verifikuje svoj račun. Na kraju, nakon što je njegov saldo iscrpio na nulu, žalba je odbijena jer više nije bilo dobitaka za povlačenje.

Igrač iz Španije je 7. avgusta zatražio povlačenje 500 evra, ali još nije dobio sredstva, uprkos navedenom vremenu obrade od 3 do 5 radnih dana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' u svom sistemu i ohrabrio igrača da pruži povratne informacije o svojim uslugama.

Igrač iz Italije se mučio da podigne stanje na računu, pošto je svaki zahtev preko VISA-e odbijen. Operateri su preporučili bankovni transfer, koji je igrač trenutno čekao. Žalba nije rešena zbog neodgovaranja igrača na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Nemačke se borila da zatvori ili blokira svoj nalog na Kuick Vin uprkos više pokušaja i rečeno joj je da sačeka odgovore putem e-pošte. Ona je izrazila zabrinutost zbog svog nezdravog kockarskog ponašanja i nevoljnosti kazina da udovolji njenom zahtevu, dok je spomenula značajne gubitke. Problem je rešen kada je na kraju deaktivirana iz sistema kazina nakon njene žalbe, iako je istakla da to nije uobičajena procedura. Tim za žalbe je označio pritužbu kao rešenu i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Austrije je tražio povlačenje 450 evra, ali je posle tri dana otkazan zbog navodnih grešaka. Ponovo je podneo zahtev, ali se suočio sa problemima u pristupu ćaskanju uživo za pomoć, izražavajući frustraciju nakon što je potrošio približno 2000 evra u kazinu. Tim za žalbe je produžio period komunikacije za sedam dana kako bi omogućio odgovor; međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba nije mogla da bude dalje istražena i odbijena je.

Igračica iz Nemačke je zatražila zatvaranje naloga kako bi kontrolisala svoje kockarsko ponašanje, ali nije dobila efikasan odgovor i nastavila je da se kocka, izgubivši oko 2.300 evra. Zatim je tražila povraćaj novca i trajno zatvaranje računa. Olakšali smo komunikaciju sa kazinom, koji je potvrdio zatvaranje računa 7. avgusta i ponudio refundaciju od 770 evra za depozite napravljene nakon što je igrač izrazio zabrinutost zbog kockanja 1. avgusta. Igrač je prihvatio ponudu za povraćaj novca, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač sa Novog Zelanda je uspešno zatražio višestruka povlačenja u ukupnom iznosu od 2.400 dolara od juna, a svi su odbijeni. Kazino je problem pripisao netačnim kodovima autorizacije od dobavljača plaćanja igrača. Igrač je više puta pokušavao da se povuče koristeći isti metod koji je korišćen za depozit, ali nije dobio nijedan dobitak. Produžili smo vreme odgovora igraču da istraži alternativne metode povlačenja, ali smo na kraju odbili žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je osvojio preko 600€ tokom Pover Spins-a u igri 'Lucki Pharaoh', ali je igra pala pre nego što je dobitak upisan. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, nije primio nikakva ažuriranja od finansijskog odeljenja. Žalba je odbijena jer dat snimak ekrana istorije transakcija nije pokazao dokaze o padu igre ili tehničkom kvaru. Bez dovoljno dokaza, slučaj nije mogao dalje da se nastavi.

Igračica iz Australije je na povlačenje čekala manje od dve nedelje, a povlačenje je odbijeno. Korisnik je potvrdio uspešno povlačenje nedelju dana nakon što smo pozvali kazino u temu. Slučaj je rešen.

Igračica iz Nemačke je skoro 3 nedelje pokušavala da povuče svoj račun iz kazina. Zbog dnevnog ograničenja od 500 evra, morala je da podeli isplate, ali je svaki pokušaj otkazan nakon perioda čekanja od 3 dana, stvarajući beskonačnu petlju. Tim za podršku kazina stalno joj je govorio da sačeka. Problem je rešen identifikovanjem da igračeva banka koju je tražio (banka C24) nije podržana za isplate. Igrač je uspešno koristio Visa za transfer, a žalba je označena kao rešena.

Igračka iz Nemačke je 24. maja 2024. deponovala novac u Kuickvin Casino, koji je terećen sa njenog računa, ali nije pripisan na njen račun za igre. Uprkos tome što je timu za podršku dostavio bankovne izvode 29. maja 2024, igrač nije dobio odgovor 14 dana. Tim za žalbe je istražio problem i utvrdio da dve transakcije od 50 evra sa načina plaćanja igrača verovatno nisu obrađene u Kuickvin kazinu i/ili nisu oduzete od njenog načina plaćanja. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je depozit smatran neuspelim zbog nepotpunog procesa transakcije. Nakon dalje komunikacije, igračica je kasnije potvrdila da je njen dobavljač plaćanja identifikovao problem i rešio ga, što je dovelo do konačnog rešenja žalbe.

Igrač iz Nemačke zatražio je povlačenje 27.05.2024, ali je ostalo na čekanju više od dve nedelje. Podrška za ćaskanje uživo nije bila od pomoći. Igrač je prethodno uspešno podizao novac bez verifikacije i nije koristio nikakve bonuse. Problem je rešen nakon što je igrač dobio pomoć od strimera, a žalba je označena kao rešena od strane nas.

Igrač iz Nemačke je zaradio 600 evra u Kuickvin kazinu, ali je njegov zahtev za povlačenje odbijen. Nakon sedam dana i kontaktiranja podrške, povlačenje je otkazano bez objašnjenja. U početku je koristio Mastercard za depozit, a zatim je pokušavao da se povuče pomoću kriptovalute (ETH). Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je novac primljen. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Austrije nije mogao da podigne svoj dobitak iz KuickVin-a. Igrač je pratio dnevne i mesečne limite povlačenja, ali njihova povlačenja, koja su navodno potvrđena od strane kazina, nisu stigla na njihov bankovni račun i više nisu mogli da se prijave. Tim za žalbe je eskalirao problem kazinu , i nakon upornih praćenja, kazino je konačno obradio isplate. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala se mučio da podigne 500 evra zbog stalnih otkazivanja iz kazina, koji je tvrdio da je uneo pogrešan broj bankovnog računa. Smatrao je ovo frustrirajućim jer je direktno kopirao detalje računa. Nakon što je tim za žalbe kontaktirao kazino, obavešteni su da je povlačenje uspešno isplaćeno i da je račun igrača zatvoren na njegov zahtev. Uprkos višestrukim pokušajima da dobijemo potvrdu od igrača, on nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka potvrde.

Igračica iz Portugala je prijavila da je pokušala više od 9 isplata koje nisu obrađene, uprkos tome što je ispunila sve uslove kazina. Napomenula je da, iako su njeni depoziti brzo obrađeni, njena povlačenja nisu. Nakon što je pokrenula pitanje pred Timom za žalbe, kasnije ih je obavestila da je njen poslednji pokušaj povlačenja bio uspešan. Međutim, nije potvrdila da li je primila sve svoje dobitke. Tim za žalbe je bio primoran da odbije žalbu zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač iz Grčke je imao problema sa povlačenjem jer su njegovi pokušaji više puta otkazani bez saopštenog razloga. Uprkos njegovim pokušajima da kontaktira putem ćaskanja uživo i e-pošte, problem je ostao nerešen. Zatražili smo dodatne informacije kako bismo ispitali njegovu žalbu i produžili vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke, zbog čega smo zbog nedostatka informacija odbili žalbu.

Igrač iz Grčke je prijavio kašnjenje u obradi svog zahteva za povlačenje od 850 evra, uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku kazina. Po prijemu žalbe, savetovali smo ga da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, jer su takva kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Nakon produženja roka za rešavanje žalbe za 7 dana, igrač je potvrdio da je novac deponovan na njegov račun, čime je problem bio efikasan.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje 500 evra što nije ispunjeno zbog neodređenog problema. Nakon izdavanja još jednog zahteva za povlačenje, igrač nije mogao da pristupi svom nalogu, na kojem je ostalo dodatnih 500 €. Igrač nije bio siguran u status svog naloga i nije završio KIC (Knov Iour Customer) verifikaciju jer kazino to nije zahtevao. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku kazina, obavešten je da će njegov saldo biti ručno deponovan nakon verifikacije. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac tri nedelje kasnije. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je pokušao da podigne dobitak od 364,80 evra, ali se suočio sa kašnjenjem. Uprkos njenim pokušajima da komunicira sa kazinom, nije dobila jasan odgovor u vezi sa procesom povlačenja. Igrač nije odgovarao na naše poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač se suočavao sa ponovljenim otkazivanjem svojih zahteva za povlačenje uprkos tome što je dao tačne bankovne podatke i pokušao da reši problem sa korisničkom službom. Kazino je tvrdio da je problem u pogrešnom BSB kodu koji je dao igrač i kasnije je potvrdio da obrađuje ručno plaćanje. Međutim, igrač je kasnije shvatio svoju grešku u davanju pogrešnog BSB koda i zatražio dalju pomoć. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadna pitanja.

Igrač iz Italije nije mogao da podigne svoj dobitak jer je kazino odbio njegove dokumente za verifikaciju. Dao je svoju kreditnu karticu, ličnu kartu i dokaz o vlasništvu nad bankovnim računom, ali je prihvaćena samo kreditna kartica. Igrač je kasnije priznao da je koristio podatke svoje majke da otvori račun, što je predstavljalo kršenje uslova i odredbi kazina. Obavestili smo ga da nas ova povreda sprečava da mu dalje pomažemo. Uprkos tome što je produžio tajmer za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač iz Nemačke je prijavio problem sa depozitom u onlajn kazinu. Uprkos uspešnoj transakciji preko Giropai-a, sredstva nisu bila pripisana njegovom računu. Bilo mu je teško doći do korisničke službe. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja, Giropai, radi istrage. Igrač je sledio našu preporuku i nakon komunikacije sa Giropai-om, iznos je vraćen na njegov bankovni račun u roku od 24 sata. Problem je uspešno rešen i žalba je kao takva označena u našem sistemu.

Igračica iz Austrije je otkrila da kazino u kojem je igrala nema dozvolu za rad u njenoj zemlji. Prema lokalnom zakonu, tražila je povraćaj novca od kazina. Kao odgovor, njen nalog je naglo blokiran. Ona se obratila timu za žalbe za pomoć, ali su oni objasnili da kazino nije prekršio nikakve uslove. Odgovornost igrača je bila da bude upoznata sa zakonima o kockanju u svojoj zemlji pre registracije. Shodno tome, zaključili smo da je kazino ispravno postupio i žalba je odbijena.

Igrač iz Italije imao je problem sa zahtevima za povlačenje dobitaka od 120 i 90 evra. Kazino je stalno otkazivao zahteve bez ikakvog objašnjenja, a ćaskanje uživo ju je obavestilo da je njen zahtev u procesu. Ona je potvrdila da njen račun ne zahteva verifikaciju, a dobici su bili od pravog novca, a ne od bonusa. Posle više zahteva, konačno je dobila svoj dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Austrije je osvojila 700 u Kuick Vin kazinu, ali je njen zahtev za povlačenje poništen bez ikakvog objašnjenja. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira podršku kazina, dobijala je samo automatizovane odgovore u kojima je tražila strpljenje. Nakon što nam se obratila za pomoć, odlučila je da nastavi komunikaciju direktno sa kazinom zbog uočenog kašnjenja u našem odgovoru. Shodno tome, ona je zatražila zatvaranje svog Casino.Guru naloga. Poštovali smo njen zahtev i zatvorili njen nalog, okončavši naše učešće u ovom slučaju.

Igrač iz Italije imao je stanje od 5648 evra na svom Kuickvin Casino računu, uključujući i dobitke sa nekoliko depozita. Međutim, njegov račun je iznenada blokiran, a on više nije mogao da pristupi svojim dobicima pa nije mogao da se povuče. Tvrdio je da je igrao legalno, uglavnom fokusirajući se na rulet uživo, bez korišćenja bonusa. Nakon istrage našeg tima i komunikacije sa kazinom, ustanovljeno je da igrač nije prošao provere Knov Iour Customer (KIC) i Anti-Monei Laundering (AML). Pored toga, otkrivene su veze između naloga igrača i drugih u mreži kazina, uključujući deljene lične podatke i detalje o plaćanju. Shodno tome, složili smo se sa odlukom kazina da zatvori račun i žalba je odbijena.

Igračica iz Nemačke je otkrila da je njen nalog u KuickVin kazinu blokiran bez obaveštenja. Njen preostali dobitak od 2.000 evra još nije bio isplaćen. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije od igrača kako bi bolje razumeo situaciju, ali igrač nije odgovorio na upite. Zbog nedostatka saradnje sa igračeve strane, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je odbijena zbog neodgovora igrača.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima u podizanju iznosa od 800 evra od kladionice Kuickvin. Uprkos tome što je dao sve potrebne detalje, njegovi zahtevi za povlačenje su više puta otkazani. Njegov račun nije verifikovan jer kazino to nije zahtevao. Nakon komunikacije igrača sa kazinom, problem je rešen i igrač je potvrdio prijem svojih sredstava. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke se pridružio kazinu zbog njegovog nemačkog izgleda, ali je potom otkrio da nema potrebnu licencu. Nakon što je zatražio zatvaranje računa i povraćaj novca, kazino ga je blokirao i uputio na svoje uslove i odredbe. Igrač je potvrdio da nema preostalo stanje na svom računu. Pojasnili smo da kazino ima pravo da zatvori svoj račun bez ikakvog razloga, sve dok nema preostalog stanja. Takođe smo istakli odgovornost igrača da osiguraju da igraju u kazinu koji je legalan u njihovoj zemlji. Žalba je zatvorena zbog nedostatka dodatne pomoći koja je potrebna igraču.

Igrač iz Finske je osvojio i povukao deo od 8.300 evra, ostavljajući na računu 7.600 evra. Sledećeg dana stanje na računu je bilo samo 150 evra. Činilo se da je kazino povukao 7460,04 evra bez dozvole igrača i ćaskanje uživo nije pružilo nikakve korisne ili dosledne odgovore. Igrač je čekao dve nedelje da dobije odgovor putem e-pošte iz kazina. Pokušali smo da komuniciramo sa igračicom kako bismo bolje razumeli situaciju i produžili smo tajmer za njen odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Nemačke je deponovao 815 evra na Kuickvin Casino i osvojio 1100 evra. Međutim, dobici nisu knjiženi na račun igrača, a nakon žalbe, nalog je deaktiviran. Igrač je dao snimke ekrana kao dokaz, ali Tim za žalbe je zatražio punu istoriju igranja igrača u Ekcel formatu. Pošto je nalog igrača bio blokiran, on nije mogao da pristupi ovim informacijama. Tim nije pronašao zapise o pobedničkim opkladama koje nisu pripisane na račun igrača na datim snimcima ekrana. Dakle, tužba je odbijena zbog nedovoljnih dokaza.

Igrač iz Portugala je imao poteškoće pri podizanju svog dobitka iz onlajn kazina. Uprkos višestrukim pokušajima, njegovi zahtevi za povlačenje su stalno otkazivani. Kazino je zatražio dodatne dokumente za verifikaciju i specifične bankovne podatke koje je igrač dao. Nakon nekih početnih povlačenja, igrač je prijavio da nije u mogućnosti da povuče preostala sredstva. Kazino je sugerisao da bi problem mogao biti povezan sa netačnim informacijama o banci. Igrač je ispravio svoje bankovne podatke i čekao transfer preostalih sredstava. Međutim, igrač je prestao da odgovara timu za žalbe, zbog čega je slučaj odbijen zbog nedostatka dalje saradnje.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 500 evra, što je prevazišlo procenjeni period obrade od 3 do 5 radnih dana i još uvek je na čekanju. Tim za podršku kazina nije pružio nikakvu značajnu pomoć u vezi sa kašnjenjem. Naš tim je savetovao igrača da sačeka dve nedelje da se završi proces povlačenja. Kazino nije zahtevao nikakvu verifikaciju od igrača. Nakon naše intervencije, igračica je potvrdila da je primila uplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je čekao dva odvojena povlačenja u ukupnom iznosu od 500 evra iz Kuickvin kazina, koja su navodno prebačena 13. i 19. u mesecu. Uprkos potvrdi iz ćaskanja uživo, dobitak se nije pojavio na nalogu igrača. Nakon nekoliko razmena sa Timom za žalbe i kazinom, otkriveno je da je kazino preneo dobitke na račun koji nije naveden od strane igrača. Igrač je to potvrdio i odlučio da kontaktira primaoca uplate. Shodno tome, pošto je kazino ispunio svoju obavezu, žalbu smo zatvorili kao neopravdanu.

Igrač iz Italije se borio sa kompulzivnim kockanjem i uprkos samoisključenju iz svih kazina na Kurasau, nastavio je da dobija pristup, depozite i gubi novac. Tražio je pomoć u strožijem izvršenju samoisključenja. Igrač je takođe izrazio želju da povrati izgubljena sredstva. Savetovali smo ga kako da pravilno zatraži samoisključivanje i predložili da koristi naš alat za pomoć pri samoisključenju. Međutim, pošto on nije obavestio određeni kazino o svom problemu sa kockanjem, bili smo ograničeni u akcijama koje smo mogli da preduzmemo u njegovo ime. Uprkos produženju roka za žalbu, igrač nije dao dodatne informacije, što nas je navelo da odbacimo žalbu kao neopravdanu.

Igračica iz Nemačke nije mogla da podigne svoj dobitak od 350€ putem standardnog bankovnog transfera, istim metodom koji je koristila za depozite. Uprkos tome što je proverio njene detalje i razgovarao o ovom pitanju putem ćaskanja uživo, kazino je neprekidno otkazivao njene zahteve za povlačenje. Kazino je insistirao na snimku ekrana transfera radi dalje pomoći. Nakon intervencije tima za žalbe, otkriveno je da je igrač pogrešno uneo IBAN. Nakon što je ovo ispravio, igrač je uspeo da podigne svoj dobitak. Kazino je potvrdio uspešnu transakciju i problem je označen kao rešen.

Igrač iz Austrije je doživeo poteškoće pri verifikaciji svog naloga u KuickVin kazinu nakon što je zatražio povlačenje. Uprkos tome što su mu dokumenti odobreni, kazino je stalno tražio ponovno postavljanje. U to vreme, igrač je imao 500 € na čekanju za povlačenje i 1500 € još uvek na svom računu. Nakon naše intervencije, KuickVin Casino je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da je obrađeno njegovo povlačenje od 500 €. Igrač je potvrdio prijem ovog iznosa. Na dalji upit našeg tima, igrač je takođe potvrdio da je dobio pun iznos od €2000. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Portugala je prijavila da se njena deponovana sredstva nisu pojavila na njenom kazino računu. Uprkos tome što joj je obećan povraćaj novca, nije ga dobila posle 16 dana. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja i uverio je da će intervenisati ako ne dođe do razvoja situacije u roku od mesec dana. Igrač je pružio dokaze o njenoj transakciji i komunikaciji sa kazinom. Kazino je kasnije tvrdio da su pregledali njen bankovni izvod i otkrili da je depozit vraćen na njen bankovni račun. Tim za žalbe je tražio od igrača da to potvrdi, ali nije dobio odgovor, što ih je navelo da odbiju žalbu. Problem je ostao nerešen zbog nedostatka potvrde od igrača.

Igrač iz Nemačke je obradio povlačenje 500 evra koje je prvobitno potvrđeno, ali nije primljeno jer je transakcija nestala iz bankarskih evidencija. Banka je sugerisala da je kazino mogao da otkaže transakciju. Igrač je kontaktirao kazino i rečeno mu je da sačeka 3-5 dana. Uprkos tome što je tražio potvrdu o uplati, nije dobio odgovor. Ovo je bila njegova prva isplata iz kazina, a transakcija je obavljena preko Visa-a. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem isplate.

Igrač iz Portugala je imao problem sa Kuick Vin Casino-om gde nije dobio obećani bonus i suočio se sa problemima kada je pokušao da izbriše svoj nalog, sumnjajući u lažne aktivnosti. Tim za žalbe je sarađivao sa igračem, tražeći dodatne detalje kako bi pomogao u rešavanju problema. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima u datom roku, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.

Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da je kazino više puta otkazao svoje zahteve za povlačenje bez jasnog razloga. Nakon komunikacije sa kazinom, savetovano im je da unesu puno ime svoje banke tokom procesa povlačenja. Igrač je poslušao ovaj savet i nakon toga je problem povlačenja uspešno rešen. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i zatražio da se slučaj zatvori.

Igrač iz Grčke je u početku naišao na probleme sa povlačenjem dobitaka iz onlajn kazina zbog zahteva kazina da prvo položi depozit, uprkos tome što je imao dovoljno sredstava na računu. Igrač nije uspeo da dobije pomoć od korisničke podrške i odeljenja za finansije kazina. Nakon raznih komunikacija, kazino je zatražio i potvrdio identifikaciona dokumenta igrača. Međutim, igrač još uvek nije mogao da zatraži povlačenje. Tim za žalbe je uskočio da posreduje u ovom pitanju, pozivajući kazino da učestvuje u rešavanju žalbe. Uprkos nekim kašnjenjima, kazino je na kraju zatražio broj kripto novčanika igrača kako bi olakšao povlačenje. Igrač je konačno mogao da zatraži povlačenje i posle izvesnog odlaganja uspešno je primio svoj novac. Problem je tada označio kao 'rešeno' od strane tima za žalbe.

Igrač sa Novog Zelanda je tražio dva povlačenja. Iako su oba zahteva označena kao uspešna, sredstva nikada nisu stigla i vraćena su na kazino račun. Uprkos nekoliko pokušaja da kontaktira podršku putem e-pošte i ćaskanja, igrač nije dobio nikakav odgovor ili objašnjenje za nedostatak uspeha. Učestvovali smo u dijalogu sa igračem i kazinom, i otkriveno je da je neuplaćeni bonus blokirao povlačenje. Nakon što je igračica ispunila uslov za klađenje, ponovo nije mogla da se povuče. Pozvali smo kazino na razgovor, a oni su od igrača tražili dodatne informacije o banci. Nakon što je igrač dao ove informacije, povlačenje je konačno uspešno.

Igraču iz Švajcarske je deaktiviran nalog i otkazani zahtevi za povlačenje. Zahtevi za ćaskanje uživo nisu uspeli da reše problem i upiti putem e-pošte su ostali bez odgovora. Igrač je otvorio svoj račun 13. januara 2024. i prvenstveno je igrao rulet uživo i povremeno sportsko klađenje. Njegovi dobici su ostvareni bez bonusa. Međutim, nakon pregleda slučaja i komunikacije sa kazinom, zaključili smo da je igrač prekršio pravila kazina kladeći se na suprotne ishode koristeći dva ili više naloga. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču u ovoj stvari, i preporučili smo mu da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Ontarija se suočio sa problemima sa povlačenjem svojih sredstava iz kazina. Tvrdio je da mu je, nakon što je ispunio uslove za ulaganje bonusa, tim za podršku kazina rekao da ne postoji ograničenje maksimalne isplate i da je odobreno njegovo povlačenje od 750 dolara. Međutim, sredstva nisu prebačena na njegov bankovni račun kao što je obećano, već su vraćena na njegov kazino račun bez ikakve komunikacije iz kazina. Igrač je kasnije izgubio ova sredstva. Zahtevali smo dodatne informacije o pravilima bonusa i snimak ekrana, ali igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je bio blokiran i često uklanjan iz sistema za ćaskanje nakon što je zatražio bonus bez uplate depozita. Izrazio je nezadovoljstvo, navodeći da je VIP mušterija i da je položio značajan iznos u kazinu. Objasnili smo da kazina imaju diskreciono pravo da daju bonuse i da nisu u obavezi da to učine. Uprkos igračevoj frustraciji, nismo bili u mogućnosti da mu dodatno pomognemo i zbog toga je žalba odbijena.

Igrač iz Kvebeka je doživeo kašnjenje u podizanju 513,50 CAD iz kazina. Igrač je prijavio da nije primio sredstva čak ni nakon dve nedelje čekanja. Takođe je napomenuo da nije mogao da verifikuje svoj račun jer je portal kazina naveo da mu nije potrebna verifikacija. Kada je Tim za žalbe zatražio više informacija, uključujući trenutni status zahteva za povlačenje i bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, igrač nije odgovorio. Zbog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Nemačke je od 24. decembra 2023. čekala da se procesuira njeno povlačenje. Uprkos tome što smo više puta kontaktirali korisničku podršku, proces je premašio uobičajeni period od 1-3 dana. Problem je rešen kada je igračica primila svoju isplatu. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke, koji se samoisključio radi zaštite, mogao je da uplati novac u kazino, što je prekršilo nemačke zakone o kockanju. Nakon što je ovo prijavio kazinu, njegov nalog je blokiran i njegovi zahtevi za povraćaj novca ostali su bez odgovora. Igrač je tvrdio da je podneo zahtev za samoisključenje u Nemačkoj, ali je kazino pojasnio da se takvo isključenje ne odnosi na njih jer nemaju nemačku licencu. Igrač nije odgovarao na dalja pitanja, pa je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke je osvojio 1000 evra na Kuickvin-u i pokušao da podigne 800 evra. Međutim, njegov nalog je zatvoren bez objašnjenja, uprkos tome što se obratio podršci za ćaskanje uživo i imejlom. Kazino u početku nije reagovao. Nakon što je igrač dao dodatne informacije i zapretio da će prijaviti kazino zbog lažne namere, kazino je verifikovao njegove dokumente i obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio da je primio isplatu. Problem je rešen uz pomoć Tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je prijavio da njegovom računu nije pripisano 1050 evra koje je osvojio u igri Pover Blackjack na KuickVin kazinu. Igrač je takođe imao problema sa povlačenjem svog dobitka. Nakon što je pritužba eskalirala, KuickVin Casino je sproveo istragu i pripisao 1050 € dobitaka na račun igrača. Međutim, igrač je prijavio da ne može da povuče novac zbog uslova klađenja, koji je dobitak tretirao kao depozit. Kazino je ponudio rešenje putem bankovnog transfera, ali igrač je izgubio stanje pre nego što je uplata mogla da se napravi. Igrač je priznao gubitak, a žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Austrije je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog neodgovarajuće podrške putem ćaskanja uživo i e-pošte. Pored toga, proces verifikacije sajta nije funkcionisao, što je ometalo zahtev za povlačenje. Igrač je pomenuo i nedostajući depozit od 100 evra. Uprkos našim naporima da razjasnimo situaciju i pružimo pomoć, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je doživeo dvonedeljno kašnjenje u procesu povlačenja iz kazina. Kazino nije komunicirao sa njom niti je tražio bilo kakva dokumenta. To je bio njen prvi pokušaj podizanja novca u ovom kazinu i nije imala aktivni bonus. Nakon što je naš tim intervenisao i kontaktirao kazino, igrač je prijavio da je problem rešen. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Australijska igračica je osvojila 2500 dolara i želela je da podigne svoj dobitak. Međutim, kazino je stalno izbegavao njene zahteve za povlačenje novca i nije joj dozvoljavao da učita potrebna dokumenta radi verifikacije. Igračica se suočila sa poteškoćama u razumevanju procesa povlačenja i ispravnog postavljanja BSB koda svoje banke. Kazino je naveo da je problem nastao zbog pogrešnog BSB koda koji je uneo igrač. Nakon nekoliko pokušaja i uputstava tima za žalbe, igrač je uspešno završio proces povlačenja. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, rešivši problem.

Igrač iz Grčke je deponovao €120 i osvojio €1000. Nakon što je zatražio povlačenje, kazino je zatražio verifikaciju računa, iako je to ranije naveo kao nepotrebnu. Igrač je dao sva potrebna dokumenta, ali je njegov nalog naknadno blokiran bez objašnjenja. Nakon istrage, otkriveno je da je igrač koristio metod plaćanja treće strane, što je predstavljalo kršenje uslova i odredbi kazina. Ovo je dovelo do toga da je račun igrača trajno zatvoren i njegov dobitak poništen. Žalba je odbijena zbog igračevog kršenja uslova kazina.

Igrač iz Austrije je doživeo krah u Kuickvin Casinu tokom TNT Bonanza slot igre. Uprkos njegovim višestrukim pokušajima da reši problem putem ćaskanja uživo i e-pošte, problem je ostao nerešen. Kazino je tražio detaljne informacije i snimke ekrana, ali ih je smatrao nedovoljnim. Igrač je takođe pokušao da kontaktira provajdera igre, kao što smo mi predložili, ali nije dobio odgovor. Kasino nas je kasnije obavestio da je igrač zatvorio svoj nalog, sprečavajući bilo kakvu dalju pomoć. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa igračem, on nije reagovao, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Grčke se suočavao sa problemima tokom igre na veb stranici kazina. Igra se ruši posebno tokom bonus pobeda, potencijalno koštajući igrača znatnu zaradu, do 500 evra. Uprkos pokretanju ovog pitanja, izgubljeni dobici nisu vraćeni.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je tvrdio da je njegov dobitak otkazao kazino zbog navodnih kršenja uslova bonusa, što je on negirao. Tim za žalbe je zatražio relevantnu komunikaciju i istoriju bonusa od igrača za dalju istragu. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do toga da je žalba odbijena. Pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka saradnje igrača.

Igrač iz Italije je imao tehnički problem sa slot igrom, Chilli Picante Megavais, koja se zamrznula dok je bio usred igranja, sprečavajući ga da nastavi ili pristupi svojim dobicima. Problem traje 18 sati uprkos pokušajima igrača da reši problem. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Irske je imao stalne probleme sa povlačenjem. Uprkos tome što je završila uspešan proces verifikacije, svi njeni pokušaji povlačenja od 10. oktobra su otkazani bez ikakvog obaveštenja iz kazina. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne detalje, kao što je njen izabrani metod povlačenja i da li je kontaktirala kazino. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što smo mu savetovali da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, igrač nas je obavestio da je kazino počeo da vrši male uplate. Nakon njegove potvrde da je zadovoljan rešenjem, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke osvojio je 400 evra u onlajn kazinu, ali je posle četiri dana čekanja kazino otkazao isplatu i vratio dobitak na njegov račun bez objašnjenja. Kontaktirali smo igrača da prikupimo više informacija o statusu njegovog naloga i prethodnoj istoriji povlačenja. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Grčke pokušava da povuče 2000 evra iz onlajn kazina od 13. septembra 2023. godine. Uprkos tome što je završio traženu verifikaciju lične karte, njegove isplate se i dalje vraćaju zbog tvrdnji o pogrešnom IBAN broju. On veruje da kazino namerno odlaže proces. Žalba je rešena kako je stiglo povlačenje igrača.

Igračica sa Novog Zelanda se borila da povuče svoj dobitak iz KuickVin-a. Uprkos pokušajima da se verifikuje njen račun i ponovo podnese povlačenja, transakcije su otkazane i sredstva su vraćena na njen iznos za igre. Kao odgovor na problem igrača, zamolili smo je da istraži alternativne metode plaćanja kao što su Skrill ili MiFiniti. Takođe smo kontaktirali KuickVin Casino da bismo razumeli zašto je igračeva povlačenja bila neuspešna. Nakon naše intervencije, KuickVin Casino nas je obavestio da su zahtevi igrača za povlačenje uspešno obrađeni. Igračica je potvrdila putem e-pošte da je primila svoj dobitak, pa smo smatrali da je ova žalba rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda je napravio višestruke depozite u ukupnom iznosu od 700 dolara, očekujući da će dobiti bonuse dok je isplata bila na čekanju. Korisnička podrška kazina je obavestila igrača da će bonusi biti dodeljeni nakon obrade povlačenja. Međutim, ovo je kasnije suprotstavljeno kada su izjavili da tokom obrade povlačenja nisu bili dostupni bonusi. Igrač je potvrdio da koristi deponovana sredstva za igru. Zatražili smo dokaz o obećanju za kasniju aplikaciju za bonus, ali nismo našli takvo obećanje u dostavljenoj komunikaciji. Zaključili smo da kazino nije u obavezi da obezbedi bonuse tokom povlačenja na čekanju i stoga nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču u ovom pitanju.

Igrač iz Kanade je imao pobedničku ruku u igri Blackjack sa dilerom uživo, ali mu nije pripisan dobitak od 180 dolara. Uprkos pružanju dokaza putem snimaka ekrana, problem ostaje nerešen. Označili smo ovu žalbu kao odbijenu pošto je igrač zatvorio svoj kazino nalog pre nego što smo mogli da intervenišemo.

Igrač iz Španije već mesec dana na razne načine pokušava da podigne sredstva, ali transakcije nisu uspele. Napori da se komunicira sa kazinom putem e-pošte i virtuelnog pomoćnika nisu rešili problem. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Brazila, nakon što je povećao svoj dobitak sa 2.500 na 7.800, pokušao je da napravi dva pokušaja povlačenja, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom. Uprkos pokušajima verifikacije njegovog naloga, platforma ne prihvata njegova dokumenta, a novac je vraćen na njegov račun i naknadno izgubljen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Nemačke je kazino deaktivirao nalog bez prethodnog obaveštenja ili objašnjenja. Uprkos tome što je imao uspešna povlačenja u prošlosti, igrač je bio zabrinut za preostala sredstva na svom računu. Bio je igrač 4-6 meseci i nedavno je dobio dve uplate od po 500 evra. Na računu igrača je preostalo 8.500 evra kada je deaktiviran. Kazino je tvrdio da je račun zatvoren jer igrač nije poslao potrebne dokumente za verifikaciju u određenom periodu od 30 dana. Međutim, igrač je izjavio da je dokumente poslao 30. dana. Uprkos molbama igrača, kazino je odlučio da ostane pri svojoj odluci da poništi dobitak i zadrži račun zatvorenim. Kazino je ponudio da ponovo otvori račun za buduću igru, ali nije pristao da vrati poništeni dobitak. Tim za žalbe je tražio dokaz o igračevim tvrdnjama da je poslao dokumente 30. dana, ali ih nije dobio, što je dovelo do odbijanja žalbe

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje više od 8 dana, uprkos tome što je služba za korisnike navela da bi to trebalo da traje samo 3-5 radnih dana. On izveštava da korisnička služba nije bila od pomoći u vezi sa ovim problemom. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Austrije je imao problem sa depozitom koji se ne pojavljuje u KuickVin-u i žalio se na nedostatak podrške, posebno na nemačkom. U početku, problem sa depozitom igrača je bio rešen, ali se on suočio sa poteškoćama da zatvori svoj račun uprkos brojnim zahtevima. Nakon što smo ga uputili o tome kako da pravilno zatraži samoisključivanje i nastavili sa kazinom, kazino je potvrdio zatvaranje naloga igrača. Uprkos nekim problemima u komunikaciji sa kazinom, problemi igrača su na kraju rešeni uz našu pomoć.

Jedan italijanski igrač izrazio je zabrinutost zbog podizanja 150 evra iz Kvikvina koji, iako je označen kao završen, nije stigao na njihov bankovni račun. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Australije nije u mogućnosti da povuče svoja sredstva jer kazino stalno otkazuje isplate, tvrdeći da su njegovi bankovni podaci netačni. Problem je trajao šest dana sa više podnetih zahteva. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik je zamolio igrača da im pruži dodatne informacije za ručnu isplatu. Konačno, povlačenje je obrađeno u 18 rata. Igrač nas je obavestio o prijemu sredstava, ali nije potvrdio da li su sve rate uplaćene na njihov račun. Činilo se da je problem rešen. Nažalost, bili smo primorani da odbijemo žalbu bez potvrde igrača.

Igrač iz Grčke je doživeo odloženo povlačenje. Zatražio je povlačenje koje nije obrađeno i nakon toga zatražio da mu se račun zatvori. Igrač je odlučio da više nije zainteresovan za našu pomoć, pa smo zatvorili žalbu.

Igrač iz Grčke je napravio tri zahteva za povlačenje u Kuick Vin kazinu. Kazino je tada zatražio identifikacione dokumente, a nakon što ih je dao, račun igrača je naglo zatvoren i bez navedenog razloga. Uprkos nekoliko pokušaja komunikacije, kazino navodi da se odluka ne može pregovarati. Kontaktirali smo kazino i saznali da je račun igrača blokiran zbog sumnje da je treća strana mogla da sponzoriše depozite igrača. Pitali smo kazino da li mogu da provere igračev dokaz o izvoru sredstava, pa je od igrača zatraženo da dostavi KuickSpin-u ažurnu poresku prijavu. Igrač je sledio uputstva i na kraju potvrdio da je primio svoja povlačenja, tako da je žalba zatvorena kao rešena.

Igrač iz Nemačke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Mađarske tvrdi da njen dobitak nije uplaćen na njen račun. U početku, kazino nije odgovorio, ali nakon ponovnog otvaranja žalbe pokazalo se da je ovaj problem rešen, ali smo bez potvrde igrača bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa zahtevima za povlačenje koje je kazino odbio, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog i ranija uspešna povlačenja. Povlačenje 700 evra je odbijeno bez opravdanja, a korisnička podrška nije mogla da pruži odgovor nakon sat vremena ćaskanja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio povlačenje, a podrška kazina postala je pažljiva nakon više pritužbi. Igrač je nakon rezolucije izrazio obnovljeno poverenje u kazino.

Igračica iz Italije se suočila sa problemima sa povlačenjem sredstava koja su ponovo kreditirana na njen račun dok je od nje zatraženo da ponovo verifikuje dokumente, uprkos tome što je prethodno završila proces verifikacije. Navela je da nije koristila bonuse ili besplatne okrete. Problem je rešen nakon što je uspešno predala traženi selfi na verifikaciju, što je dovelo do odobrenja njenih dokumenata. Žalbeni tim je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je ona potvrdila rešenje.

Igrač iz Nemačke se registrovao u Vinsane kazinu bez znanja o njegovoj nevažećoj licenci u Nemačkoj i pokušao je da se samoisključi zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor. Uložio je 1650 € u kazino i tražio je pomoć da zatvori svoj račun i povrati svoje depozite. Problem je rešen kada je igrač vratio novac nakon dalje komunikacije sa timom za podršku kazina. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Italije je imala poteškoće u podizanju bilansa nakon podnošenja potrebnih dokumenata. Od nje su u više navrata tražili snimak ekrana izvoda bankovne kartice, ali je imala samo izvod Postepai Evolution, koji nije odobren. Problem je rešen nakon što je kazino pregledao njen slučaj i pružio joj neophodne korake da završi proces verifikacije. Ona je potvrdila da je problem rešen, a žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa povlačenjem novca, pošto je kazino u više navrata odbijao njene zahteve za povlačenje uprkos tome što je svakodnevno podnosila potrebna dokumenta u poslednjih 5 dana. Morala je da pruži selfi sa svojom ličnom kartom i vidljivim laktom, zajedno sa Paisafe dokumentom koji pokazuje njen depozit, ali verifikacija nije uspešno završena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su neophodna dokumenta uspešno predata i prihvaćena od strane kazina. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Italije je zatražio da zatvori svoj nalog u Vinsane kazinu, ali se suočio sa kašnjenjima i neodazivom korisničkom podrškom. Hteli su da zatvore račun kako bi sprečili dalje iskušenje kockanja. Nalog je uspešno zatvoren nakon potvrde igrača, čime je problem rešen.