QuickWin Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima u podizanju iznosa od 800 evra od kladionice Kuickvin. Uprkos tome što je dao sve potrebne detalje, njegovi zahtevi za povlačenje su više puta otkazani. Njegov račun nije verifikovan jer kazino to nije zahtevao. Nakon komunikacije igrača sa kazinom, problem je rešen i igrač je potvrdio prijem svojih sredstava. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke se pridružio kazinu zbog njegovog nemačkog izgleda, ali je potom otkrio da nema potrebnu licencu. Nakon što je zatražio zatvaranje računa i povraćaj novca, kazino ga je blokirao i uputio na svoje uslove i odredbe. Igrač je potvrdio da nema preostalo stanje na svom računu. Pojasnili smo da kazino ima pravo da zatvori svoj račun bez ikakvog razloga, sve dok nema preostalog stanja. Takođe smo istakli odgovornost igrača da osiguraju da igraju u kazinu koji je legalan u njihovoj zemlji. Žalba je zatvorena zbog nedostatka dodatne pomoći koja je potrebna igraču.

Igrač iz Finske je osvojio i povukao deo od 8.300 evra, ostavljajući na računu 7.600 evra. Sutradan je stanje na računu bilo samo 150 evra. Čini se da je kazino povukao 7460,04 evra bez dozvole igrača i ćaskanje uživo ne daje nikakve korisne ili dosledne odgovore. Igrač je čekao dve nedelje da dobije odgovor putem e-pošte od kazina.

Igrač iz Nemačke je deponovao 815 evra na Kuickvin Casino i osvojio 1100 evra. Međutim, dobici nisu knjiženi na račun igrača, a nakon žalbe, nalog je deaktiviran. Igrač je dao snimke ekrana kao dokaz, ali Tim za žalbe je zatražio punu istoriju igranja igrača u Ekcel formatu. Pošto je nalog igrača bio blokiran, on nije mogao da pristupi ovim informacijama. Tim nije pronašao zapise o pobedničkim opkladama koje nisu pripisane na račun igrača na datim snimcima ekrana. Dakle, tužba je odbijena zbog nedovoljnih dokaza.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 500 evra, što je prevazišlo procenjeni period obrade od 3 do 5 radnih dana i još uvek je na čekanju. Tim za podršku kazina nije pružio nikakvu značajnu pomoć u vezi sa kašnjenjem. Naš tim je savetovao igrača da sačeka dve nedelje da se završi proces povlačenja. Kazino nije zahtevao nikakvu verifikaciju od igrača. Nakon naše intervencije, igračica je potvrdila da je primila uplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je čekao dva odvojena povlačenja u ukupnom iznosu od 500 evra iz Kuickvin kazina, koji su navodno prebačeni 13. i 19. u mesecu. Uprkos potvrdi iz ćaskanja uživo, dobitak se nije pojavio na nalogu igrača. Nakon nekoliko razmena sa timom za žalbe i kazinom, otkriveno je da je kazino preneo dobitke na račun koji nije naveden od strane igrača. Igrač je to potvrdio i odlučio da kontaktira primaoca uplate. Shodno tome, pošto je kazino ispunio svoju obavezu, žalbu smo zatvorili kao neopravdanu.

Igrač iz Italije se borio sa kompulzivnim kockanjem i uprkos samoisključenju iz svih kazina na Kurasau, nastavio je da dobija pristup, depozite i gubi novac. Tražio je pomoć u strožijem izvršenju samoisključenja. Igrač je takođe izrazio želju da povrati izgubljena sredstva. Savetovali smo ga kako da pravilno zatraži samoisključivanje i predložili da koristi naš alat za pomoć pri samoisključenju. Međutim, pošto on nije obavestio određeni kazino o svom problemu sa kockanjem, bili smo ograničeni u akcijama koje smo mogli da preduzmemo u njegovo ime. Uprkos produženju roka za žalbu, igrač nije dao dodatne informacije, što nas je navelo da odbacimo žalbu kao neopravdanu.

Igračica iz Nemačke nije mogla da podigne svoj dobitak od 350€ putem standardnog bankovnog transfera, istim metodom koji je koristila za depozite. Uprkos tome što je proverio njene detalje i razgovarao o ovom pitanju putem ćaskanja uživo, kazino je neprekidno otkazivao njene zahteve za povlačenje. Kazino je insistirao na snimku ekrana transfera radi dalje pomoći. Nakon intervencije tima za žalbe, otkriveno je da je igrač pogrešno uneo IBAN. Nakon što je ovo ispravio, igrač je uspeo da podigne svoj dobitak. Kazino je potvrdio uspešnu transakciju i problem je označen kao rešen.

Igrač iz Austrije je doživeo poteškoće pri verifikaciji svog naloga u KuickVin kazinu nakon što je zatražio povlačenje. Uprkos tome što su mu dokumenti odobreni, kazino je stalno tražio ponovno postavljanje. U to vreme, igrač je imao 500 € na čekanju za povlačenje i 1500 € još uvek na svom računu. Nakon naše intervencije, KuickVin Casino je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da je obrađeno njegovo povlačenje od 500 €. Igrač je potvrdio prijem ovog iznosa. Na dalji upit našeg tima, igrač je takođe potvrdio da je dobio pun iznos od €2000. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je obradio povlačenje 500 evra koje je prvobitno potvrđeno, ali nije primljeno jer je transakcija nestala iz bankarskih evidencija. Banka je sugerisala da je kazino mogao da otkaže transakciju. Igrač je kontaktirao kazino i rečeno mu je da sačeka 3-5 dana. Uprkos tome što je tražio potvrdu o uplati, nije dobio odgovor. Ovo je bila njegova prva isplata iz kazina, a transakcija je obavljena preko Visa-a. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem isplate.

Igrač iz Portugala je imao problem sa Kuick Vin Casino-om gde nije dobio obećani bonus i suočio se sa problemima kada je pokušao da izbriše svoj nalog, sumnjajući u lažne aktivnosti. Tim za žalbe je sarađivao sa igračem, tražeći dodatne detalje kako bi pomogao u rešavanju problema. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima u datom roku, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.

Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da je kazino više puta otkazao svoje zahteve za povlačenje bez jasnog razloga. Nakon komunikacije sa kazinom, savetovano im je da unesu puno ime svoje banke tokom procesa povlačenja. Igrač je poslušao ovaj savet i nakon toga je problem povlačenja uspešno rešen. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i zatražio da se slučaj zatvori.

Igrač iz Grčke je u početku naišao na probleme sa povlačenjem dobitaka iz onlajn kazina zbog zahteva kazina da prvo položi depozit, uprkos tome što je imao dovoljno sredstava na računu. Igrač nije uspeo da dobije pomoć od korisničke podrške i odeljenja za finansije kazina. Nakon raznih komunikacija, kazino je zatražio i potvrdio identifikaciona dokumenta igrača. Međutim, igrač još uvek nije mogao da zatraži povlačenje. Tim za žalbe je uskočio da posreduje u ovom pitanju, pozivajući kazino da učestvuje u rešavanju žalbe. Uprkos nekim kašnjenjima, kazino je na kraju zatražio broj kripto novčanika igrača kako bi olakšao povlačenje. Igrač je konačno mogao da zatraži povlačenje i posle izvesnog odlaganja uspešno je primio svoj novac. Problem je tada označio kao 'rešeno' od strane tima za žalbe.

Igrač sa Novog Zelanda je tražio dva povlačenja. Iako su oba zahteva označena kao uspešna, sredstva nikada nisu stigla i vraćena su na kazino račun. Uprkos nekoliko pokušaja da kontaktira podršku putem e-pošte i ćaskanja, igrač nije dobio nikakav odgovor ili objašnjenje za nedostatak uspeha. Učestvovali smo u dijalogu sa igračem i kazinom, i otkriveno je da je neuplaćeni bonus blokirao povlačenje. Nakon što je igračica ispunila uslov za klađenje, ponovo nije mogla da se povuče. Pozvali smo kazino na razgovor, a oni su od igrača tražili dodatne informacije o banci. Nakon što je igrač dao ove informacije, povlačenje je konačno uspešno.

Igraču iz Švajcarske je deaktiviran nalog i otkazani zahtevi za povlačenje. Zahtevi za ćaskanje uživo nisu uspeli da reše problem i upiti putem e-pošte su ostali bez odgovora. Igrač je otvorio svoj račun 13. januara 2024. i prvenstveno je igrao rulet uživo i povremeno sportsko klađenje. Njegovi dobici su ostvareni bez bonusa. Međutim, nakon pregleda slučaja i komunikacije sa kazinom, zaključili smo da je igrač prekršio pravila kazina kladeći se na suprotne ishode koristeći dva ili više naloga. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču u ovoj stvari, i preporučili smo mu da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Ontarija se suočio sa problemima sa povlačenjem svojih sredstava iz kazina. Tvrdio je da mu je, nakon što je ispunio uslove za ulaganje bonusa, tim za podršku kazina rekao da ne postoji ograničenje maksimalne isplate i da je odobreno njegovo povlačenje od 750 dolara. Međutim, sredstva nisu prebačena na njegov bankovni račun kao što je obećano, već su vraćena na njegov kazino račun bez ikakve komunikacije iz kazina. Igrač je kasnije izgubio ova sredstva. Zahtevali smo dodatne informacije o pravilima bonusa i snimak ekrana, ali igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je bio blokiran i često uklanjan iz sistema za ćaskanje nakon što je zatražio bonus bez uplate depozita. Izrazio je nezadovoljstvo, navodeći da je VIP mušterija i da je položio značajan iznos u kazinu. Objasnili smo da kazina imaju diskreciono pravo da daju bonuse i da nisu u obavezi da to učine. Uprkos igračevoj frustraciji, nismo bili u mogućnosti da mu dodatno pomognemo i zbog toga je žalba odbijena.

Igrač iz Kvebeka je doživeo kašnjenje u podizanju 513,50 CAD iz kazina. Igrač je prijavio da nije primio sredstva čak ni nakon dve nedelje čekanja. Takođe je napomenuo da nije mogao da verifikuje svoj račun jer je portal kazina naveo da mu nije potrebna verifikacija. Kada je Tim za žalbe zatražio više informacija, uključujući trenutni status zahteva za povlačenje i bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, igrač nije odgovorio. Zbog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Nemačke je od 24. decembra 2023. čekala da se procesuira njeno povlačenje. Uprkos tome što smo više puta kontaktirali korisničku podršku, proces je premašio uobičajeni period od 1-3 dana. Problem je rešen kada je igračica primila svoju isplatu. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke, koji se samoisključio radi zaštite, mogao je da uplati novac u kazino, što je prekršilo nemačke zakone o kockanju. Nakon što je ovo prijavio kazinu, njegov nalog je blokiran i njegovi zahtevi za povraćaj novca ostali su bez odgovora. Igrač je tvrdio da je podneo zahtev za samoisključenje u Nemačkoj, ali je kazino pojasnio da se takvo isključenje ne odnosi na njih jer nemaju nemačku licencu. Igrač nije odgovarao na dalja pitanja, pa je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke je osvojio 1000 evra na Kuickvin-u i pokušao da podigne 800 evra. Međutim, njegov nalog je zatvoren bez objašnjenja, uprkos tome što se obratio podršci za ćaskanje uživo i imejlom. Kazino u početku nije reagovao. Nakon što je igrač dao dodatne informacije i zapretio da će prijaviti kazino zbog lažne namere, kazino je verifikovao njegove dokumente i obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio da je primio isplatu. Problem je rešen uz pomoć Tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je prijavio da njegovom računu nije pripisano 1050 evra koje je osvojio u igri Pover Blackjack na KuickVin kazinu. Igrač je takođe imao problema sa povlačenjem svog dobitka. Nakon što je pritužba eskalirala, KuickVin Casino je sproveo istragu i pripisao 1050 € dobitaka na račun igrača. Međutim, igrač je prijavio da ne može da povuče novac zbog uslova klađenja, koji je dobitak tretirao kao depozit. Kazino je ponudio rešenje putem bankovnog transfera, ali igrač je izgubio stanje pre nego što je uplata mogla da se napravi. Igrač je priznao gubitak, a žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Austrije je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog neodgovarajuće podrške putem ćaskanja uživo i e-pošte. Pored toga, proces verifikacije sajta nije funkcionisao, što je ometalo zahtev za povlačenje. Igrač je pomenuo i nedostajući depozit od 100 evra. Uprkos našim naporima da razjasnimo situaciju i pružimo pomoć, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je doživeo dvonedeljno kašnjenje u procesu povlačenja iz kazina. Kazino nije komunicirao sa njom niti je tražio bilo kakva dokumenta. To je bio njen prvi pokušaj podizanja novca u ovom kazinu i nije imala aktivni bonus. Nakon što je naš tim intervenisao i kontaktirao kazino, igrač je prijavio da je problem rešen. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Australijska igračica je osvojila 2500 dolara i želela je da podigne svoj dobitak. Međutim, kazino je stalno izbegavao njene zahteve za povlačenje novca i nije joj dozvoljavao da učita potrebna dokumenta radi verifikacije. Igračica se suočila sa poteškoćama u razumevanju procesa povlačenja i ispravnog postavljanja BSB koda svoje banke. Kazino je naveo da je problem nastao zbog pogrešnog BSB koda koji je uneo igrač. Nakon nekoliko pokušaja i uputstava tima za žalbe, igrač je uspešno završio proces povlačenja. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, rešivši problem.

Igrač iz Grčke je deponovao €120 i osvojio €1000. Nakon što je zatražio povlačenje, kazino je zatražio verifikaciju računa, iako je to ranije naveo kao nepotrebnu. Igrač je dao sva potrebna dokumenta, ali je njegov nalog naknadno blokiran bez objašnjenja. Nakon istrage, otkriveno je da je igrač koristio metod plaćanja treće strane, što je predstavljalo kršenje uslova i odredbi kazina. Ovo je dovelo do toga da je račun igrača trajno zatvoren i njegov dobitak poništen. Žalba je odbijena zbog igračevog kršenja uslova kazina.

Igrač iz Austrije je doživeo krah u Kuickvin Casinu tokom TNT Bonanza slot igre. Uprkos njegovim višestrukim pokušajima da reši problem putem ćaskanja uživo i e-pošte, problem je ostao nerešen. Kazino je tražio detaljne informacije i snimke ekrana, ali ih je smatrao nedovoljnim. Igrač je takođe pokušao da kontaktira provajdera igre, kao što smo mi predložili, ali nije dobio odgovor. Kasino nas je kasnije obavestio da je igrač zatvorio svoj nalog, sprečavajući bilo kakvu dalju pomoć. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa igračem, on nije reagovao, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Grčke se suočavao sa problemima tokom igre na veb stranici kazina. Igra se ruši posebno tokom bonus pobeda, potencijalno koštajući igrača znatnu zaradu, do 500 evra. Uprkos pokretanju ovog pitanja, izgubljeni dobici nisu vraćeni.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je tvrdio da je njegov dobitak otkazao kazino zbog navodnih kršenja uslova bonusa, što je on negirao. Tim za žalbe je zatražio relevantnu komunikaciju i istoriju bonusa od igrača za dalju istragu. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do toga da je žalba odbijena. Pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka saradnje igrača.

Igrač iz Italije je imao tehnički problem sa slot igrom, Chilli Picante Megavais, koja se zamrznula dok je bio usred igranja, sprečavajući ga da nastavi ili pristupi svojim dobicima. Problem traje 18 sati uprkos pokušajima igrača da reši problem. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Irske je imao stalne probleme sa povlačenjem. Uprkos tome što je završila uspešan proces verifikacije, svi njeni pokušaji povlačenja od 10. oktobra su otkazani bez ikakvog obaveštenja iz kazina. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne detalje, kao što je njen izabrani metod povlačenja i da li je kontaktirala kazino. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što smo mu savetovali da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, igrač nas je obavestio da je kazino počeo da vrši male uplate. Nakon njegove potvrde da je zadovoljan rešenjem, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke osvojio je 400 evra u onlajn kazinu, ali je posle četiri dana čekanja kazino otkazao isplatu i vratio dobitak na njegov račun bez objašnjenja. Kontaktirali smo igrača da prikupimo više informacija o statusu njegovog naloga i prethodnoj istoriji povlačenja. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Grčke pokušava da povuče 2000 evra iz onlajn kazina od 13. septembra 2023. godine. Uprkos tome što je završio traženu verifikaciju lične karte, njegove isplate se i dalje vraćaju zbog tvrdnji o pogrešnom IBAN broju. On veruje da kazino namerno odlaže proces. Žalba je rešena kako je stiglo povlačenje igrača.

Igračica sa Novog Zelanda se borila da povuče svoj dobitak iz KuickVin-a. Uprkos pokušajima da se verifikuje njen račun i ponovo podnese povlačenja, transakcije su otkazane i sredstva su vraćena na njen iznos za igre. Kao odgovor na problem igrača, zamolili smo je da istraži alternativne metode plaćanja kao što su Skrill ili MiFiniti. Takođe smo kontaktirali KuickVin Casino da bismo razumeli zašto je igračeva povlačenja bila neuspešna. Nakon naše intervencije, KuickVin Casino nas je obavestio da su zahtevi igrača za povlačenje uspešno obrađeni. Igračica je potvrdila putem e-pošte da je primila svoj dobitak, pa smo smatrali da je ova žalba rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda je napravio višestruke depozite u ukupnom iznosu od 700 dolara, očekujući da će dobiti bonuse dok je isplata bila na čekanju. Korisnička podrška kazina je obavestila igrača da će bonusi biti dodeljeni nakon obrade povlačenja. Međutim, ovo je kasnije suprotstavljeno kada su izjavili da tokom obrade povlačenja nisu bili dostupni bonusi. Igrač je potvrdio da koristi deponovana sredstva za igru. Zatražili smo dokaz o obećanju za kasniju aplikaciju za bonus, ali nismo našli takvo obećanje u dostavljenoj komunikaciji. Zaključili smo da kazino nije u obavezi da obezbedi bonuse tokom povlačenja na čekanju i stoga nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču u ovom pitanju.

Igrač iz Kanade je imao pobedničku ruku u igri Blackjack sa dilerom uživo, ali mu nije pripisan dobitak od 180 dolara. Uprkos pružanju dokaza putem snimaka ekrana, problem ostaje nerešen. Označili smo ovu žalbu kao odbijenu pošto je igrač zatvorio svoj kazino nalog pre nego što smo mogli da intervenišemo.

Igrač iz Španije već mesec dana na razne načine pokušava da podigne sredstva, ali transakcije nisu uspele. Napori da se komunicira sa kazinom putem e-pošte i virtuelnog pomoćnika nisu rešili problem. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Brazila, nakon što je povećao svoj dobitak sa 2.500 na 7.800, pokušao je da napravi dva pokušaja povlačenja, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom. Uprkos pokušajima verifikacije njegovog naloga, platforma ne prihvata njegova dokumenta, a novac je vraćen na njegov račun i naknadno izgubljen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Nemačke je kazino deaktivirao nalog bez prethodnog obaveštenja ili objašnjenja. Uprkos tome što je imao uspešna povlačenja u prošlosti, igrač je bio zabrinut za preostala sredstva na svom računu. Bio je igrač 4-6 meseci i nedavno je dobio dve uplate od po 500 evra. Na računu igrača je preostalo 8.500 evra kada je deaktiviran. Kazino je tvrdio da je račun zatvoren jer igrač nije poslao potrebne dokumente za verifikaciju u određenom periodu od 30 dana. Međutim, igrač je izjavio da je dokumente poslao 30. dana. Uprkos molbama igrača, kazino je odlučio da ostane pri svojoj odluci da poništi dobitak i zadrži račun zatvorenim. Kazino je ponudio da ponovo otvori račun za buduću igru, ali nije pristao da vrati poništeni dobitak. Tim za žalbe je tražio dokaz o igračevim tvrdnjama da je poslao dokumente 30. dana, ali ih nije dobio, što je dovelo do odbijanja žalbe

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje više od 8 dana, uprkos tome što je služba za korisnike navela da bi to trebalo da traje samo 3-5 radnih dana. On izveštava da korisnička služba nije bila od pomoći u vezi sa ovim problemom. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Austrije je imao problem sa depozitom koji se ne pojavljuje u KuickVin-u i žalio se na nedostatak podrške, posebno na nemačkom. U početku, problem sa depozitom igrača je bio rešen, ali se on suočio sa poteškoćama da zatvori svoj račun uprkos brojnim zahtevima. Nakon što smo ga uputili o tome kako da pravilno zatraži samoisključivanje i nastavili sa kazinom, kazino je potvrdio zatvaranje naloga igrača. Uprkos nekim problemima u komunikaciji sa kazinom, problemi igrača su na kraju rešeni uz našu pomoć.

Jedan italijanski igrač izrazio je zabrinutost zbog podizanja 150 evra iz Kvikvina koji, iako je označen kao završen, nije stigao na njihov bankovni račun. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Australije nije u mogućnosti da povuče svoja sredstva jer kazino stalno otkazuje isplate, tvrdeći da su njegovi bankovni podaci netačni. Problem je trajao šest dana sa više podnetih zahteva. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik je zamolio igrača da im pruži dodatne informacije za ručnu isplatu. Konačno, povlačenje je obrađeno u 18 rata. Igrač nas je obavestio o prijemu sredstava, ali nije potvrdio da li su sve rate uplaćene na njihov račun. Činilo se da je problem rešen. Nažalost, bili smo primorani da odbijemo žalbu bez potvrde igrača.

Igrač iz Grčke je doživeo odloženo povlačenje. Zatražio je povlačenje koje nije obrađeno i nakon toga zatražio da mu se račun zatvori. Igrač je odlučio da više nije zainteresovan za našu pomoć, pa smo zatvorili žalbu.

Igrač iz Grčke je napravio tri zahteva za povlačenje u Kuick Vin kazinu. Kazino je tada zatražio identifikacione dokumente, a nakon što ih je dao, račun igrača je naglo zatvoren i bez navedenog razloga. Uprkos nekoliko pokušaja komunikacije, kazino navodi da se odluka ne može pregovarati. Kontaktirali smo kazino i saznali da je račun igrača blokiran zbog sumnje da je treća strana mogla da sponzoriše depozite igrača. Pitali smo kazino da li mogu da provere igračev dokaz o izvoru sredstava, pa je od igrača zatraženo da dostavi KuickSpin-u ažurnu poresku prijavu. Igrač je sledio uputstva i na kraju potvrdio da je primio svoja povlačenja, tako da je žalba zatvorena kao rešena.

Igrač iz Nemačke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Mađarske tvrdi da njen dobitak nije uplaćen na njen račun. U početku, kazino nije odgovorio, ali nakon ponovnog otvaranja žalbe pokazalo se da je ovaj problem rešen, ali smo bez potvrde igrača bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Finske je imao kašnjenje sa povlačenjem od 270€, što je premašilo uobičajeno vreme obrade od 3 radna dana. Služba za korisnike kazina nije mogla da obezbedi datum završetka. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer kašnjenja mogu biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje plaćeno, a mi smo naknadno zatvorili žalbu.

Igrač iz Austrije je prijavio da je deponovao 25€ preko Paisafecard-a na svoj onlajn kazino račun, ali sredstva nisu bila vidljiva. Nakon što se igrač obratio podršci kazina i savetovao mu se da sačeka 72 sata, problem je i dalje ostao nerešen. Međutim, problem je kasnije rešen nakon što je igrač primio svoj deponovani iznos zajedno sa bonusom od kazina, koji se izvinio zbog tehničke greške. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je imao problema sa povlačenjem dobitaka iz Kešvina. Uprkos tome što je koristio samo deponovana sredstva za igru i otkazao bonus prema uputstvima, kazino je zadržao 450 € iz zahteva igrača za povlačenje, ostavljajući samo početni depozit od 50 €. Nakon detaljne istrage i komunikacije sa kazinom, problem igrača je rešen. Kazino je odlučio da ponovo izda bonus na drugi depozit na račun igrača sa smanjenim uslovima za opkladu, što je igrač prihvatio i smatrao da je problem rešen.

Igrač iz Ontarija je pokušavao da verifikuje svoj nalog više nedelja, ali uprkos tome što je dao potpuni izvod svoje kreditne kartice na zahtev, verifikacija nije bila uspešna. Nakon komunikacije sa kazinom i davanja nekoliko izjava o depozitu, igrač je obavešten da je njegova verifikacija izgledala obećavajuće. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu u našem sistemu.

Igrač sa Tajlanda je osvojio značajan iznos igrajući u Cashvin kazinu. Međutim, kazino je zaplenio njihovih 911 dolara dobitka, navodeći zloupotrebu korišćenja bonusa. Igrač je tvrdio da su uslovi i odredbe u vezi sa promenom opklada i igara suviše subjektivni i otvoreni za eksploataciju od strane kazina. Nakon razmene poruka, kazino je ponudio da ponovo aktivira bonus igrača sa modifikovanim skupom zahteva za opkladu. Igrač je to odbio, insistirajući na tome da dobije punu sumu dobitaka. Kazino je preispitao svoju odluku i pristao da igraču vrati pun iznos dobitaka. Igrač je potvrdio prijem sredstava i žalba je uspešno rešena.

Potpuno verifikovani igrač iz Portugala, koji je prethodno napravio nekoliko uspešnih povlačenja preko Neteller-a, suočavao se sa stalnim otkazivanjem zahteva za povlačenje od strane kazina, navodno zbog problema sa Neteller-om. Nakon što je igrač kontaktirao Tim za žalbe, kazino je zatražio od igrača da se povuče putem bankovnog transfera umesto Neteller-a. Igrač se povinovao i kasnije potvrdio da je povlačenje bilo uspešno.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak iz Cashvin Casina mesec dana zbog stalnih zahteva za dodatnim dokumentima za verifikaciju. Uprkos tome što je obezbedio sve potrebne dokumente, igrač se suočio sa problemima u procesu povlačenja. Kazino je tvrdio da su problemi nastali zbog poteškoća u banci igrača. Problem je rešen kada je igrač koristio alternativni bankovni račun za povlačenje. Igrač je uspešno primio svoj dobitak i potvrdio rešenje svoje žalbe. Korisničko ime igrača je takođe promenjeno na njegov zahtev.

Igračica iz Finske je pokušala da zatvori nalog putem mejla zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos višestrukim pokušajima sa dva različita naloga e-pošte, kazino tvrdi da nije primio ove zahteve, poričući bilo kakvu odgovornost. Igrač je potvrdio da je kazino vratio njene depozite i zamolio nas da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Irske je od Cashvin-a dobio samo 400 € od 750 €, dok je 350 € još na čekanju od 29. maja 2023. Kazino se pravdao u vezi sa problemima dobavljača plaćanja, davao je netačne ARN brojeve i odlagao povlačenje. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i tako smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je od 15.03.2024. doživeo kašnjenje u podizanju svog dobitka u iznosu od 100€. Uprkos višestrukim upitima, stalno su mu govorili da će odeljenje za finansije to rešiti, ali nije bilo napretka. Nakon što je tim za žalbe bio angažovan, otkriveno je da igrač nije primio zahtev za KIC verifikaciju i da je pobedio bez bonusa. Naš tim je tada kontaktirao kazino i oni su odgovorili pružanjem dokaza o uplati. Igrač je potvrdio prijem uplate, iako sa zakašnjenjem, a slučaj je naknadno označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne 700 evra, ali je naišao na poruku o grešci. Uprkos svakodnevnim interakcijama sa osobljem kazina, povlačenje nije bilo uspešno. Nakon što je igrač uložio žalbu, pokrenuli smo dijalog da bismo razumeli situaciju, pitajući nas o prethodnoj istoriji povlačenja i statusu KIC verifikacije. Problem je na kraju rešen tako što je igrač potvrdio prijem novca.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da podigne svoj dobitak - 1036 reala - iz Zet kazina zbog birokratskih i neorganizovanih procesa. Pokušaji komunikacije sa podrškom uživo su bili neuspešni, uz nedostatak pristupa finansijskom odeljenju. Igrač prijavljuje odsustvo blagovremenog odgovora putem e-pošte. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenja, ali oni još nisu obrađeni. Kasino je kasnije počeo da obrađuje isplate u dnevnim ratama u skladu sa svojim Uslovima i odredbama, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je blokiran zbog neuspešne verifikacije. Kazino je tada naveo da je igrač registrovao više naloga. Igrač je objasnio da drugi nalog pripada njegovoj bivšoj devojci i da ona živi u istoj zgradi kao i on. Kazino je odgovorio i saopštio da sprovode dalju istragu i da će nas obavestiti o ishodu. Po okončanju istrage, kazino je naveo da će dobici igrača biti isplaćeni njima, ali njihov račun mora ostati zatvoren. Igrač je primio uplatu i stvar je rešena.

Igrač iz Hesena na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač sa Kipra nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak zbog nedovršenog KYC-a. Kazino se izvinio igraču zbog poteškoća i naveo da će, iako još uvijek postoje neka neriješena dokumenta koja su potrebna za završetak verifikacije, isplate biti obrađene. Igrač je ubrzo nakon toga primio svoje uplate i problem je riješen.

Igrač iz Italije imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskim kockarnicama zbog problema s kockanjem. On smatra da nije trebao moći registrirati novi račun u ZetCasinu. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje i zatvaranje računa. Obaviješten je da je povlačenje prvo potrebno obraditi, međutim transakcija je otkazana i sredstva vraćena na njegov račun. Problem je na kraju uspješno riješen.