Igrač iz Nemačke naišao je na tehničku grešku u QuickWin kazinu koja je poremetila procenu džekpota koji je aktivirao tokom igre. Uprkos tome što se obratio podršci, oni su mu samo dodelili osnovnu nagradu, ignorišući njegove zahteve za procenu džekpota. Tražio je rešenje tako što je kazino i provajder igara pregledali logove servera kako bi mu dodelili odgovarajući dobitak džekpota. Tražili smo od njega dokaze i potvrdu da li je prestao da igra nakon incidenta, ali on nije odgovorio na naše poruke ili podsetnik. Kao rezultat toga, žalba je za sada zatvorena zbog nedostatka saradnje i nije mogla biti sprovedena dalja istraga.
QuickWin Casino - Igrač se suočava sa problemom zbog poremećenog džekpota.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
QuickWin Casino
Index sigurnosti 8.6 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molim vas, prosledite sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igara sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa svim relevantnim informacijama. attila.g@casino.guru Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi mogu nastati usput. Molimo vas da imate razumevanja da bez ikakvih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujem se vašem odgovoru. Unapred hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi igraču,
Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
