Igračica iz Nemačke je zatražila samoisključenje početkom 2025. godine zbog problema sa kockanjem, a njen nalog je prvobitno bio blokiran. Međutim, kasnije je ponovo otvoren, a ona je dobila bonus ponude koje su je navele da ponovo kocka, što je rezultiralo gubitkom od 515 evra. Ona smatra da ovo krši zakone o zaštiti igrača.
QuickWin Casino - Igračev nalog je nepravilno ponovo otvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 36m 1s
QuickWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodNažalost, imao sam prilično negativno iskustvo sa onlajn kazinom.
Početkom 2025. godine, zatražio sam samoisključenje i jasno naveo da imam problema sa kockanjem. Prvobitno je potvrđeno da je nalog blokiran.
Neko vreme kasnije, moj nalog je ponovo otvoren i čak sam dobio bonus ponude, što me je namamilo da ponovo kockam. Na kraju sam kao rezultat toga izgubio 515 evra.
Po mom mišljenju, ovo je jasno kršenje zakona o zaštiti igrača. Svako ko prizna da ima problem ne bi trebalo da bude aktivno regrutovan nazad.
Treba mi pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, proslediti celu e-poruku od prošle godine, kada ste tražili samoisključenje iz ovog kazina, veronika.f@casino.guru ?
- Da li je kazino naveo trajanje vašeg samoisključenja?
- Kada je tačno vaš nalog ponovo otvoren? Da li je automatski ponovo otvoren ili ste kontaktirali kazino da biste zahtevali ponovno otvaranje?
- Kada ste poslednji put pristupili svom kazino nalogu?
- Da li je vaš nalog trenutno zatvoren ili mu i dalje možete pristupiti?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
