Igrač iz Španije tvrdi da je Kvikvin manipulisao ograničenjima povlačenja, ignorisao njegov nalog za zatvaranje i prekršio njegovo samoisključenje u vezi sa zavisnošću od kockanja. On prijavljuje značajan finansijski gubitak od 26.118 evra i dodatnih 16.150 evra depozita nakon što je kazino ponovo aktivirao njegov nalog uprkos priznavanju njegove zavisnosti. On zahteva potpuni povraćaj novca.
QuickWin Casino - Igračev nalog je zatvoren zbog kršenja samoisključenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 2h 18m 29s
QuickWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodKvikvin je manipulisao ograničenjima povlačenja, ignorisao nalog za zatvaranje i prekršio samoisključenje zbog zavisnosti (tiket 49859652)
Podnosim ovu formalnu tužbu protiv operatera Quickwin zbog grubog nemara, predatorskog marketinga i sistematskog kršenja međunarodnih protokola o odgovornom kockanju. Dao sam kazinu rok od 72 sata za prijateljsko rešenje, koji je danas istekao njihovom ćutanjem, što me je primoralo da slučaj eskaliram na javnu medijaciju. Postupak se sastoji od dve kontinuirane operativne faze:
Tačka 1 (Prva faza 2024-2025): Zatražio sam trajno zatvaranje mog naloga zbog neodrživih gubitaka. Kazino je, preko svog VIP menadžera (Luis V.), ignorisao moj zahtev, primenjujući agresivne taktike zadržavanja i nudeći mi bonus od 50 evra kako bi me primorao da ponovo aktiviram svoj nalog. Tokom ovog perioda, akumulirao sam značajan saldo dobitaka, dostigavši 80.000 evra. U tom trenutku, kazino je jednostrano snizio moj VIP status sa jedinim ciljem da ograniči moje dnevne i nedeljne limite za povlačenje. Ova tehnička manipulacija veštački je zamrznula moja sredstva kako bi me psihološki iscrpela, primoravajući me da izgubim i dobitke i depozite. Nakon ove komercijalne zloupotrebe, odlučio sam da trajno zatvorim platformu, eksplicitno otkrivajući svoju ozbiljnu zavisnost od kockanja. Sertifikovani neto gubitak za ovu tranšu je 26.118 evra, čemu će biti dodato između 3.000 i 4.000 evra dodatnih troškova kreditne kartice koji su trenutno pod internom revizijom moje banke.
Tačka 2 (Nedavni segment 2026): Kazino je formalno priznao moju zavisnost putem pismene komunikacije od njihovog agenta, Sonje (od 08.03.2025.), potvrđujući potpunu blokadu naloga iz zdravstvenih razloga. Međutim, nakon godinu dana neaktivnosti, kazino je ponovo aktivirao moj nalog slanjem promotivnog bonusa. Ovaj kritični sistemski kvar izazvao je trenutni recidiv, omogućavajući depozite u ukupnom iznosu od 16.150 evra u jednoj nedelji (12.150 evra putem debitne kartice i 4.000 evra putem kreditne kartice).
Kazino trenutno sprovodi internu istragu pod brojem 49859652. Priložio sam snimke ekrana imejlova od Sonje i Luja V., evidenciju o bonusu za reaktivaciju i izvode iz banke. Zahtevam potpuni povraćaj od 16.150 evra zbog greške samoisključenja i pravičnu nadoknadu za prethodni deo zbog nepoštenih poslovnih praksi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa QuickWin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vaš igrački nalog više nije dostupan?
- Da li je bio potreban neki postupak za ponovno otvaranje vašeg naloga nakon što vam je kazino poslao bonus ponudu? Da li vam je kazino poslao reklamu na adresu e-pošte povezanu sa vašim originalnim nalogom?
- Kada ste kontaktirali kazino tražeći povraćaj novca? Kada je kazino poslednji put bio u kontaktu sa vama u vezi sa problemom?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu nedavnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa povraćajem novca? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
