QuickWin Casino - Igrački račun nije zatvoren.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, proslediti kompletne, neisečene imejl prepiske između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa vašim ponovljenim zahtevima za samoisključenje? Moja imejl adresa je veronika.f@casino.guru Molimo vas da obavezno uključite cele imejlove, idealno u .eml formatu kao priloge , umesto isečenih snimaka ekrana.
• Da li je vaš nalog trenutno zatvoren ili mu i dalje možete pristupiti?
• Da li ste u bilo kojoj od vaših kasnijih komunikacija sa kazinom pomenuli zavisnost od kockanja ili štetu povezanu sa kockanjem, ili ste u svom početnom zahtevu pomenuli samo finansijske i psihološke tegobe izazvane vašim kockanjem?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika