Igraču iz Španije je zatvoren nalog sa 1010 evra na njemu i ne može mu pristupiti. Uprkos kontaktiranju 24-časovne ćaskačke podrške i slanju više imejlova, ne dobija nikakve odgovore od kazina.
Rabona Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 18h 55m 33s
Rabona Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodMoj nalog je zatvoren sa 1010 evra na njemu i ne mogu mu pristupiti. Kontaktirao sam podršku putem ćaskanja koja radi 24 sata dnevno i sve što su mi rekli je da pošaljem imejl kazinu. Poslao sam imejlove, ali nikada ne odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi/a Acosfra83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
